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8月25日，以“智享蓉城，驭见未来”为主题的第二十六届成都车展正式拉开帷幕。易车-汽车产经对话了数十位汽车行业老总，畅聊新车、技术、战略、行业等话题。
在接受汽车产经专访时，比亚迪王朝网销售事业部总经理路天为我们介绍了全新车型宋L的五层含义，并阐释了比亚迪在渠道端如何做到极致。
路天表示，比亚迪在渠道端对内部的管理考核方面都是对标豪华品牌，目前来看成绩也非常好。。“举个例子，夏天的时候店员会给我们进店的客户送一瓶水，这个水是根据外面的温度来考虑的，夏天是凉的或冰的，冬天是暖的。通过这样场景化的服务让我们的用户来到店端有一个贴心的服务，用心服务或者是处处为用户着想是核心。”他说。
以下为专访全文：
易车-汽车产经：今天我们发布了全新车型宋L，有人评价它是比亚迪最美的SUV，您能详细介绍一下这款车吗？
路天：今天是宋L在成都车展首发全球量产车的第一次亮相，它应该有几个特点，第一个我们想把它定位成B级先锋猎装SUV，利用我们新能源的加持把它打造成一款年轻人喜欢的B级SUV，这是外观上我们一些简单的思考。
同时，这款产品有几个点，我们整个比亚迪三大明星技术的加持，比如我们的e平台3.0，CTB车身电池一体化技术等一系列都有很大的提升，同时还有我们的云辇首次搭载在我们B级SUV上，这是比亚迪目前的三个明星技术对于宋L的加持，有这三大明星技术对未来宋L的发展会更好。
同时，为了打造整个B级先锋猎装SUV年轻化的姿态，我们也首次搭载了无边框车门，再加上前窄后宽混合胎，把这种运动的时尚感做得更足。同时我们运用了电动的后尾翼，当你看到我们的尾翼升起的同时就知道我们的加速开启了，这个我想是未来或者现在的年轻人对运动或者动力上的思考。
除了我们的明星技术的加持，再加上我们年轻化的配备的属性，我们对宋L整体的定位都是主打先锋、科技、时尚。很多人在问我L是什么意思，我想有五层含义，具体可用五个“L”来阐述：
第一个 L 是 light，以光为设计灵感，打造先锋龙颜美学。
第二个 L 是 level，e 平台 3.0、CTB、云辇 C 三大比亚迪明星技术，带来同级领先的操控性能。
第三个 L 是 link，DiLink 智能网联系统，与数字时代无缝连接。
第四个 L 是 luxury，豪华座舱、精致工艺、先锋配置，用科技重新定义豪华。
第五个 L 是 lead，宋 L 勇当先锋，致力于缔造 B 级 SUV 新标杆。
易车-汽车产经：今年我们比亚迪的销量又进一步扩大，在未来建设的体系上比如经销商的服务我们做了哪些配备？
路天：这个我们想着重提一下，目前我们整个王朝网在全国4S店服务的品质我们这些年有一个长足的进步，因为现在销量很高，今年1-7月，王朝网已经达到79万的销量，我们秉承着“买一台车，交一个朋友“的服务宗旨，客户从进店后的问候，到专业的讲车，再到专业的试驾，再到客户离店后的回访，我们在这四个场景上做了很大的思考。
同时我们内部的管理考核方面也是对标一些豪华品牌，目前来看整个成绩非常好。举个例子，刚才的场景就是进店的服务，夏天的时候会给我们进店的客户送一瓶水，这个水是根据外面的温度来考虑的，夏天是凉的或冰的，冬天是暖的。通过这样场景化的服务让我们的用户来到店端有一个贴心的服务，用心服务或者是处处为用户着想是核心，再加上服务上四个场景化。
第二个，我们还推出了五感服务，就是“视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉”，让所有的客户到我们店后我们会围绕这五个感觉来强化我们展厅的氛围，比如进来以后会跟进入五星级酒店一样有专属的香氛，包括视觉的感受，还有展厅的音乐，我们的展厅音乐也很有讲究，什么时候放一些舒缓的音乐，让我们的用户在车与车之间跟销售顾问交流过程中都有声音大小的思考，根据地方的不同和时间段的不同来播放不同的音乐。
通过“四个场景化”的运用再到“五感”服务，再到交车的标准上，我们知道用户在什么时候最开心，就是第一次把他的车交给他的瞬间，我们会给用户跟车之间的合影。还有交车的标准，比过去更好，我们的交车全部一视同仁，一束鲜花，还有跟车的合影，我们也会开一瓶香槟，王朝在五感和四个场景化，还有交车的标准上我们进行了很大的优化，同时我们内部在管理体系上也进行了提升，这是王朝不一样的地方，我们不单单是在卖车，走到最后我们只是一个介质，服务才是我们想打造的价值。
