湖北汽车客户之声”服务质量优秀企业引领服务升级

315特别报道 | “湖北汽车客户之声”服务质量优秀企业引领服务升级

近年来，各级政府出台了一系列促进汽车消费的政策，取得了显著成效。在此背景下，为了让消费者在购买汽车时既能享受优惠，又能获得优质的服务和良好的消费体验，在省市有关部门的精心指导下，湖北省汽车流通协会组织汽车经销商开展了“湖北汽车客户之声”服务质量评价活动，用来自消费者的真是评价数据，对汽车流通企业进行服务监督，协助他们持续改进。

自去年8月份启动以来，“湖北汽车客户之声”活动以其开放透明的平台特性和公正客观的客户评价数据分析，迅速吸引了行业内企业的广泛关注与积极参与。超过200家汽车企业报名参与，洪山区政府更是组织全区汽车经销商积极参加并接受社会监督，并将活动深化为“放心购车就在洪山”的行业服务质量创建活动。 取得了良好的社会影响，带动了行业服务质量的整体提高。

值此“315”之际，“湖北汽车客户之声”发布了今年一季度的服务优良企业信息（相关信息可在湖北省汽车流通协会的官方网站和公众号查询），其中包括恒信、贤良、卓联集团等知名企业及其经销商集团，涌现出包括恒信智星、威马楚通、湖北东富等近60家服务质量优良、赢得了消费者的广泛赞誉的4S店。

他们希望通过这一平台倾听消费者声音，不断优化服务流程，提升服务质量。这一积极响应不仅体现了企业对消费者权益的高度重视，也彰显了汽车行业自律意识的增强和社会责任感的提升。值得一提的是，洪山区政府对此次活动给予了高度重视，结合活动主题，开展了“放心购车就在洪山”的专项活动，组织全区汽车经销商积极参加并接受社会监督，取得了良好的效果。

主办方湖北省汽车流通协会表示，今年将进一步扩大活动的规模，定时发布消费者的评价数据，对汽车经销商开展广泛和持续的社会监督，为消费者购车提供权威指南。