全新BMW领创经销商嘉兴中悦骏宝行隆重开业

以客户为中心 打造卓越客户体验

全新BMW领创经销商嘉兴中悦骏宝行隆重开业

2022年1月11日，位于嘉兴市秀洲区东方路1121号的嘉兴中悦骏宝行举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员，嘉兴中悦骏宝行采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日，宝爱捷（中国）汽车投资有限公司CEO施德丰先生、嘉兴市政府有关部门的领导塘汇街道党工委书记张斌先生等共同出席开业仪式。

嘉兴经济技术开发区（国际商务区）办公室主任、塘汇街道党工委书记  张  斌 先生

宝马（中国）汽车贸易有限公司东南区市场高级经理  陈家齐 先生

宝爱捷（中国）汽车投资有限公司 CEO Mr. Stefan van Herpen

从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马携手经销商正在开启“以客户为中心，打造卓越客户体验”的新篇章。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

嘉兴中悦骏宝行全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。

在刚刚开业的新店产品陈列区域，备受关注的新车型一应俱全，包括结合了运动和美学的全能轿跑车全新BMW X4、承载现代豪华旅行方式最美表达的新BMW 6系GT、再树中型豪华商务轿车新标杆的新BMW 5系Li，以及代表了宝马集团在大型豪华SAV领域的顶级工艺和最尖端科技的首款全尺寸豪华SAV，BMW X7

新店中的数字化科技也在“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力于研发更多的数字化应用，实现线上线下无缝链接，打造便捷、高档的客户数字旅程。

除为客户营造轻松的购车环境，嘉兴中悦骏宝行更拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目，嘉兴中悦骏宝行进一步提升优化服务理念与经营方式，把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下，进一步提升客户体验，与客户建立持久的信任关系。

在开业仪式现场，宝马东南区市场高级经理陈家齐先生表示：“面对行业转型和‘后疫情’时期的市场挑战，宝马将继续践行以‘卓越客户体验’为核心、以运营质量为重点的策略，坚定关注客户需求和期望，加速推进数字化和电动化进程，追求可持续增长。宝马希望以领创概念打造每一家4S店，通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，以及线上线下无缝衔接的客户旅程，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，为消费者带来绿色、智能的豪华出行体验。”

嘉兴中悦骏宝行总经理匡健表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员。在长达百年的历史中，宝马集团一直保持着不断突破自我、奋发创新的动力；尤其是2021年宝马集团在中国展现出强大的韧性并实现全面高质量发展，在电动出行、本土数字化创新、产品及服务等方面均表现出强劲的综合实力。宝马能够获得广泛的社会认可，与其一贯坚持的可持续发展策略密不可分。我们也将本着可持续发展原则，坚持履行一名企业公民的责任，用实际行动积极对本地经济、环境和社会的可持续发展做出自己应有的贡献。嘉兴中悦骏宝行从硬件到软件全方位为客户打造温馨、舒适、有归属感、沉浸式的品牌和服务体验。努力成为一家最有烟火气、最有人情味儿的宝马授权经销商。我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同推广BMW产品与文化的强大感召力。”

2022年，BMW将全面升级“2025中国战略”，贯彻“中国优先”战略，充分考虑中国客户的期望及需求，进一步增强市场竞争力。此外BMW将继续扩充在中国的创新力量，加强数字化生态的链接，提供更贴近中国客户生活的数字化体验。我们会推出26款全新和升级的产品，与客户产生精神共鸣。最重要的是，BMW在中国不断加强自身团队发展，与合作伙伴紧密协作，通过为客户打造独特的产品体验而保证未来的发展。