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观察：免费召回车主能否获赔？
丰田在宣布召回中国国内约7.5万台RAV4时承诺，对其工费和部件费全部实施免费，不收取任何费用。但一些车主提出了索赔质疑。
“尽管车辆召回是免费维修，但刚买不久的新车就召回，总感觉不是滋味。另外，开车来回耽误的时间、路费、油费等问题又该怎么说，返厂维修又不是车主造成的，厂家为什么不给予补偿呢？”一些车主提出了疑问。
对此问题，记者采访了陕西当代人律师事务所的律师赵彦松。赵律师说，汽车召回，实际上是汽车生产厂家对产品实施的一项售后服务。而汽车是商品的一种，属于《产品质量法》的范畴，车主在购买车辆后自然享有《消费者权益保护法》的权利。两法规定，因产品存在质量问题，而直接造成消费者在经济上损失的，厂家应对此进行赔偿。若消费者对其存有问题，保留好原始票据，依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》索赔。
进展：西安已召回RAV4 121辆
22日是西安地区启动召回的第二天，不少得到信息的车主已就近赶往经销店实施召回。记者了解到，截至22日18时，西安新增召回车辆70辆，其中有14辆外地车22日在西安完成了召回，西安地区车辆召回总数达到121辆，且丰田方面表示，保证在三个月内完成召回车辆总数的80%。
22日，记者在西安丰田召回现场看到，与召回第一日不同的是，多数车主是因为得到销售公司方面的通知前往各店进行召回。渭南、延安乃至北京等其他城市的车主也因途经西安就近在西安丰田经销店完成了召回。22日，西安市共召回车辆70辆，累计数达到121辆。“依据一汽丰田方面的相关规定，我们将在三个月内保证召回80%的相关RAV4车辆。”西安航天龙腾丰田服务有限公司相关负责人武寿斌在接受采访时表示。
提醒：召回期间仍有三点需要注意
记者在采访中了解到，在本次召回当中仍有三点容易引起车主的忽视，在此做一提醒。第一，进口丰田RAV4车中国丰田经销店不予以召回；第二，车主前往经销店召回时请携带或传真车辆保养卡才能成功进行召回，如有遗失则需车主本人携身份证、购车发票在购车店补办保养卡；第三，国产丰田RAV4车辆可在全国任意一家销售服务店进行召回。
如果您有其他问题，可通过以下方式查询：
一汽丰田汽车销售有限公司网址：www.ftms.com.cn 可查询一汽丰田维修服务网点，就近进行咨询和召回。
丰田汽车客户服务中心电话：800-810-1210 400-810-1210(手机用户或未开通800地区用户)
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