名爵5车机系统及摄像头故障频发 车主投诉后问题积极处理

中国网汽车8月25日讯 昨日，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到名爵5车主孟先生，关于车机娱乐系统和摄像头多次更换、无法解决的投诉。接到投诉后，记者第一时间联系车主了解详细情况。

据车主孟先生描述，自购车以来，车辆车机娱乐系统和摄像头不断出现各种问题：“娱乐主机多次蓝屏或者绿屏，前后左右四个摄像头多次不间断的不工作。”孟先生表示，四个摄像头都更换过，尤其是后摄像头更换过很多次；车机娱乐系统的主机也换了两三个，但都很快又出现问题，一直没办法解决。

同时，车主孟先生也向记者表达了自己的担忧：“我的质保还有大概半年就到期了，这个问题一直得不到解决，质保期过后怎么办呢？”因此，孟先生希望名爵厂家和4S店能帮助解决该问题，或者给出延保。

目前，车主孟先生向记者反馈，在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉后，4S店主动邀约车主8月25日进店检查，“检查一下看看到底什么问题，再和厂家沟通”。针对于“延保”的诉求，车主表示，“4S店说，(这个问题如果解决不了的话)可能会稍微延长(质保)一段时间”。

车主孟先生也表达了对平台的感谢：“在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉很有用，(4S店)很快就跟我联系了。如果之后有问题，还在你们平台投诉。”

中国网汽车在此提醒各位车主，车辆出现问题后应尽量到官方旗下的4S店和服务站进行检查维修，及时排除故障，避免小毛病拖成大问题，成为安全隐患。此外，中国网建议各位车主，在购车后保留好相关三包凭证，如有纠纷，可成为有力证据。

“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台” 主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。