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据小编了解，车辆售后问题一直以来都被不少车主投诉，并且售后难、维权难的问题也一直困扰着不少车主！那么在遇到售后问题于4s店起争议时，该如何去维护自身合法权益呢？别急，小编在文章最后将为大家详细解答。
近日，小编通过汽车投诉网了解得知，一位北汽新能源车主在-平台上发表一则投诉，内容讲述自己车辆屡次出现续航减少问题，却迟迟未能得到解决！前往4s店维修却遭对方敷衍！
（车主描述）
为进一步了解车辆具体情况，小编立即与车主张先生取得联系。经过沟通小编了解到，张先生车辆购买于2015年11月4日，而在2021年初，车辆便已经开始出现续航减少问题，并且经过4s店检查维修后仍没有丝毫改善，于今年2月份车辆彻底损坏！此时4s店却告知“无法维修”！
（投诉信息）
直至目前双方仍存在争执，车主描述与4s店解释有较大出入，小编也将持续与车主及4s店进行沟通。
累计7次投诉未果！车辆续航问题屡次维修却未曾好转？
小编了解到，车主张先生曾7次于汽车投诉网中进行投诉，投诉内容均为车辆续航问题迟迟没有得到解决！在沟通过程中车主告诉小编：车辆自去年便出现续航减少的问题，并且当时也曾前往4s店进行过维修，可经过4s店维修后车辆续航问题并未解决，甚是愈发严重！
（车主已累计投诉7次！）
小编了解到，张先生所购买的北汽新能源EV已经历过不下5从维修，可无一例外，车辆续航问题一直未能解决！于去年11月份，车辆续航故障再一次加重，致使车辆近乎无法使用。张先生将车辆拖往4s店后却遭到4s店拖延维修！据张先生描述“车辆因故障停于4s店长达3个月之久，而4s店期间却没有进行过任何维修，自己打电话向4s店了解情况也遭到敷衍！直到最近车辆脱保后方才开始维修！”
（车辆动力电池故障频发）
但即使经过4s店维修，车辆续航问题依旧没有得到丝毫好转！张先生向小编透露：车辆经过4s店维修后反而更加严重，已完全瘫痪！现在车辆在电池满电的情况下都已经无法使用！自己找4s店讨要说法却被4s店无视，对方态度强硬表示“店内只能修成这样！有什么不满自己到别处自费4修去！”
4s店拒绝承认存在拖延问题，并称车辆维修后并无故障
为进一步了解车辆具体情况，小编与4s店取得联系。在与4s店沟通过程中，小编将车辆目前情况以及车主对4s店的不满告知对方，对方听后表示：车辆在经过4s店维修后，问题已解决完善，并不存在车主所说的越修越怀！并且车辆已经出保，4s店无法同意车主的更换电池要求！
（故障仍未解决）
对于4s店所说的车辆出保，小编向4s店提出“为何车主表示4s店曾存在拖延现象，车辆停于4s店3个月才开始维修，导致车辆出保”的问题。面对小编提出的疑问，4s店却将责任推至厂家，表示厂家需要按照顺序检查故障车辆，所以才导致张先生车辆一直停在4s店没有维修。
电动EV：双方仍在争执，遇此情况该如何维护自身权益？
在了解完4s店的说法后，小编随即转述给车主，车主得知后表示实际情况与4s店所说的并不一致，目前小编、车主以及4s店仍在积极沟通当中。
为了解车主就目前情况该如何去维护自身合法权益，随即向律师进行咨询，对方了解车主大致情况后表示：目前情况车主可以选择向消费者协会进行投诉，如果消费者协会投诉无法取得效果，便可以通过民事诉讼维护自身合法权益。并且如果车主所言属实，那么按照家用汽车三包法同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以申请换车。
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