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日前,车质网发布了2022年1月车型投诉前30排行榜,其中,沃尔沃XC60位居榜首,1月投诉量达88宗,环比翻倍增长,这是排行榜前十中唯一入榜的豪华车品牌。此外,沃尔沃XC60新能源的投诉量也迎来爆发式增长,高达43宗,排在第11位,投诉原因主要集中在“疑似减配”。一直主打安全牌的沃尔沃登上投诉榜榜首,这让不少消费者感到吃惊。而且有车主在投诉时表示,其在订车、试驾车的时候沃尔沃销售人员都提到有感应尾门这一功能,包括说明书上也有提示。
这一事件的发生对沃尔沃产生了很大的影响,据数据显示,今年1月,沃尔沃销量下滑态势持续,沃尔沃当月全球销量47561辆,中国市场销量14629辆,分别出现了20.2%、23.65%的同比下滑。
不少沃尔沃XC60车主投诉称,沃尔沃在未提前告知车主的前提下,减配了“一脚踢”即感应尾门的功能,这些减配集中发生在去年10~11月交付的车辆上,12月份以后交付的车辆又恢复了正常。有投诉车主表示,沃尔沃选择“秘而不宣”地减配做法不当,是对车主的不尊重。
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