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保定的听众陈先生求的爱车已经开了快两年了,最近发现,在他购买之前,这辆车就有了保养记录。为什么这辆车会在售卖之前就出现了保养记录呢?是否说明这辆车有问题?接下来又该怎么办呢?对于这些问题,听众王先生找了很多部门也没有得到解释,无奈之下,只好向《992大家帮》进行求助,对此,帮办记者进行了采访:
听众陈先生介绍,2017年年底,他本打算在保定庞大五菱汽车销售公司购买一辆宝骏560轿车,当时店内工作人员告诉他说,这款车在保定市区的店内没有现车,唯一一辆车在下属的分公司—保定蠡县冀中汽车贸易公司。当天下午,陈先生赶到了保定蠡县冀中汽车贸易公司,全款购买了这辆宝骏560轿车,并办理了上牌手续。在之后的使用过程中,虽然出现有异响等小毛病,但总体来说,陈先生对这辆车还是比较满意的。上个月中旬,因为变速箱出现了问题,在4S店修理过程中,陈先生无意中发现这辆车的维修保养记录有问题:
这辆车质保是三年6万公里,我买车的日期是到2020年的12月30日,工作人员说我这辆车还有两个月到期,查询发现这辆车在17年的4月份,还有17年的10月份有两次保养记录。
2017年12月份买的车,不可能在当年4月份、10月份先后进行两次维修保养,系统中的信息让陈先生很疑惑,之后他找到了当初买车的保定蠡县冀中汽车贸易公司:
找到蠡县卖车的那个店,他说这个不是他们弄的,他的上级部门儿庞大弄的,蠡县先把这辆车买回来了,他又卖给我的,跟他们没关系,我这辆车是从他们那里买的,他开的票,钱给他了,肯定冲他说这个事儿,可是他们不给任何说法。
对此,保定蠡县冀中汽车贸易公司的负责人刘先生承认陈先生的轿车是从自己的店内购买的,但据他介绍,当初陈先生是保定庞大五菱汽车销售公司的销售人员介绍过来的,而卖给他的车也是庞大五菱汽车销售公司提供给冀中汽贸的,现在保定庞大五菱销售公司已经倒闭,相关的数据也查不到了。
负责人刘先生:我们原来的总店是庞大公司,前段时间他们资金链断裂了,整个撤了,现在我们查他这个车型的所有信息只能上庞大系统,我们这里刚切换,切换系统之后,显示不出来他的信息了。
记者:现在庞大五菱的系统还有吗?
负责人刘先生:撤了已经,这个情况我这里不了解。
在随后的采访中,记者试图采访庞大五菱汽车销售公司,但始终没有找到,最终辗转找到了这家公司的联系方式,得到的答复是五菱那个店已经关了,没了,和销售公司并不是一体的,而是单独的分体店。
从这位工作人员口中,记者得知,因为资金链断裂,保定庞大五菱汽车销售公司已经破产倒闭,车辆的售后问题如何解决目前还没有相关的途径。之后,记者联系到了宝骏560这款轿车的生产厂家——上海通用五菱汽车股份有限公司,对于陈先生这辆车所出现的情况,客服热线的工作人员表示,车主需要到厂家指定的4S店进行数据查询,否则不够权威。
按照上海通用五菱汽车股份有限公司客服热线这位工作人员所说,我们的记者跟随陈先生赶到了厂家授权的售后服务点进行了查询,工作人员在系统中输入陈先生这辆车的大架号之后,查询到的信息显示,这辆车曾在2017年的4月份、5月份先后进行了两次维修保养,包括机油机滤,汽油保养。另外还有空气胶管的全国统一召回,以及换了一个内开手柄。
记者发现,按照大驾号查询到的信息显示,在陈先生购车之前,这辆车悬挂的牌照是冀F 21128,当时的车主名叫“李朋涛”,陈先生购车之后所做的几次车辆保养也记在了这位“李朋涛”的名下,而对于这个人,陈先生根本不认识。按照系统中李朋涛留下的联系方式,记者多次尝试拨打,均显示号码处于空号状态。
保定骏菱汽车销售服务有限公司的工作人员张先生介绍说,按照操作规程,一辆车只有在消费者手中使用一段时间之后才会进行定期的维修保养,在此过程中,大驾号、车牌号、车主姓名都是一致的,都会按照大驾号进行登录正确,所有的信息都是庞大那边做的。
当记者跟随陈先生找到保定庞大五菱汽车销售公司的时候,店面早就已经关门大吉,再次联系轿车的生产厂家—上海通用五菱汽车股份有限公司,得知记者查询到的信息,并向保定骏菱汽车销售服务有限公司核实之后,客服人员做出了这样的答复:车辆的质保期是以买车时发票的开具日期为准的,那家4S店现在已经撤店了,确实无法核实当时是什么情况,现在你可以和4S店联系一下,或者和联系一下当时庞大的销售人员。
在电话中,记者多次将保定庞大五菱汽车销售公司现在的状况介绍给这位客服人员,但对方每次只是重复同样的回答,并没有其他建设性的说法。对于陈先生这辆车目前出现这种情况,汽车行业的内部人士李先生分析说,如果系统中的信息属于输入错误的话,此前的车主李朋涛应该能够联系到,并且对方也会积极配合陈先生更改信息,如果不是这种情况,那么这辆车就有二次销售的嫌疑。
按照李先生所说,陈先生这辆车极有可能是重新进入流通环节的二手车,可蹊跷的是,陈先生此前在车管所查询到的信息显示,这辆车在车管部门没有进行过注册登记,那么这辆车此前的的保养记录又是从何而来,记者多次致电卖车的保定蠡县冀中汽贸公司,对方始终以网络切换有问题为由拒绝做出解释,而一直让记者去找保定庞大五菱汽车销售公司。
对此,北京盈科律师事务所的张伟律师介绍说,无论保定蠡县冀中汽贸和保定庞大五菱汽车销售公司是什么关系,陈先生买车是和前者做的交易,他就要承担相应的法律责任:
听众是从冀中汽贸买的车,车款是由冀中汽贸收取的,购车发票也是由冀中汽贸出具的,冀中汽贸是车辆的销售主体,车辆的来源问题和销售的主体并没有必然的关系,听众可以依此向冀中汽贸主张违约责任。
发稿前,记者把律师的建议转告给了求助听众陈先生,此时,他正通过第三方车辆鉴定机构对这辆车进行检测,试图搞清楚这辆车本身性能是否有问题,这将决定着下一阶段是否通过诉讼解决此事。对此,我们也会继续关注。
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