售后笔记：没有经受住暴雨考验的英朗，后备箱渗水了！

没有经历风雨的人生不是一个完整的人生，没有经历暴雨考验的汽车不是一台值得信任的汽车。

每 到下雨天，总有一些车出问题，要么车被淹了，要么天窗漏雨了，要么半路抛锚，要么追尾了……

没办法，作为一台车，总是要经历一些考验的。要不，怎么能让主人相信你可以为他遮风挡雨呢？

今年夏天郑州的雨水那是格外的多，七月份的暴雨还让人心有余悸，八月底又迎来了阴雨连绵的季节。

这不，有位岛弹通过我们刚买没多久的英朗就没有经受住这次大雨的考验，后备箱渗水了！

这位岛弹也是刚拿到驾照不久，想买台车练练手，经过朋友介绍，在我们好车库里发现了这台别克英朗 2015款 15N 自动精英型，这台车是2015年6月上牌，公里数7.9万，车况不错。经过朋友介绍和了解，岛弹对我们还是非常信任，所以爽快的成交了。当然我们也把这台车的详细情况给他做了介绍！

结果刚过户没几天就遇到了大雨天，雨停了之后，岛弹发现后备箱居然进水了。

想到之前买车的时候，我们承诺过，用车过程中有什么问题随时联系，岛弹就第一时间拍了视频，联系了负责这台车的淘车顾问。

淘车顾问收到反馈后，马上和岛弹进行了视频沟通，分析了下后备箱渗水的原因。

后备箱渗水也是一种常见的问题，渗水的原因也有很多，常见的就是密封胶条老化，还有后备箱被撞击导致变形等，具体原因还要看车分析，最后客户想到4S店进行排查。

淘车顾问和胡大大分析，这台英朗后备箱没有被撞击过，所以漏水的原因很可能是密封胶条老化造成的，所以他让岛弹先把里边的水清理干净，然后淘车顾问又找到岛弹，和他一起去附近的4S店检查一下具体的原因，并承诺维修产生的费用由淘车岛承担。

4 S店的判断和淘车顾问说的差不多，他们给出的解决方案也是更换了密封胶条。 岛弹就把车开回家了。

结果，修好没两天又下雨了，没想到这次后备箱又漏水了，岛弹再次联系了我们，胡大大知道后，让负责这辆车的淘车顾问找到岛弹和他一起又去了4S店检查漏水原因。

既然不是密封胶条的原因，这次4S店把后备箱内饰板拆掉，然后从上面浇水进行检查漏水点，最后发现是从出风口间隙渗进去的水，这种情况比较少见，一般只有在长时间下大雨的情况下才会出现。

维修方式就是拆掉后保险杠，在出风口一圈打上密封胶就可以了。费用大概200块钱。

经过这两次的折腾，总算是把这个后备箱漏水的问题给解决了。

客户说，“没想到你们服务这么好，车都卖出去了这些小问题还能这么重视，看来，“有问题随时联系”这句话真不是随便说说的。”

对我们来说，这件事再正常不过了，服务好每一位岛弹是我们的责任。前期沟通、淘车、检测、办手续、维修保养、各种加装、换轮胎、发物流、落户、售后服务等等，每一环都至关重要。请记住，在淘车岛成交只是服务的开始！