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作为豪华汽车品牌,沃尔沃始终将用户需求放在首位,在严把产品质量关的同时,沃尔沃也在不断提升售后服务水平,全新售后服务理念“让安全,更周全”一经推出,就获得了广大车主点赞。与此同时,沃尔沃还推出了六大服务承诺:“零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护”,进一步完善售后服务体系。
针对车主日常工作生活忙碌、保养时间难以协调的痛点,预约快速养、超长时营业两大承诺可为预约基础保养的客户提供“1小时内之内完成基础保养操作交车”,“部分经销商延长经销商售后服务时间从上午8点至晚间8点”的服务。针对车主修车期间出行不便的难题,沃尔沃还有“尊享代步车”承诺:在三包期内因单次保修留店超过3天,在成功预约后,车主可免费使用代步车。面对车主日常的应急需求,VolvoOnCall随车管家则为沃尔沃车主提供7*24小时一键呼叫的“全天候守护”,以一键呼叫、SOS应急呼叫、碰撞自动求助、道路救援协助,防盗通知等功能为车主保驾护航。
六大服务承诺的提出,离不开沃尔沃汽车多年来对售后服务体系的持续建设,更是基于对广大车主根本利益的了解和洞察。致力于为消费者提供全方位的出行服务体验。
购车之后,养车需要耗费车主很多精力,而完善的售后服务体系,则可以让车主在日常保养和遭遇故障时,省心省力。沃尔沃坚持为车主提供有证可循的原厂零件,以及规范标准的配套服务,整个保养过程,都有专属顾问全程服务与专业技师一手打理,全面为车主解决烦恼。
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