断触、黑屏？ 北京现代朗动车机问题遭车主们诟病

一年一度的央视3·15晚会也已过去两天时间，汽车、住房、科技、互联网等领域均有被点名。其中汽车领域，和往年只有一个品牌被点名不同的是，福特与英菲尼迪两品牌均上榜，被曝光的主要原因都为变速箱故障问题，影响车主正常使用以及生命安全，并且得不到合理解决。但今天我们要聊的不是变速箱，而是北京现代朗动车机问题。

现代伊兰特是款很有意思的车型，从1990年诞生以来，全球累计销量超过1400万辆，可以说是全球车市中数一数二的热销产品，其发展历史也相当奇特。从第三代最先进入中国市场伊兰特说起，那时的它更多的是以特殊的出租车涂装身影，走进大街小 巷，成为了老百姓以往生活中的点点滴滴，可观的销量数据和良好的口碑，也为现代韩国车企打下了很的基础。往后，第四代伊兰特-悦动、第五代伊兰特-朗动、第六代伊兰特-领动。时至今日，经历六代进化的第七代伊兰特，带着全新的名貌向我们走来。

问题再次出现 ！4s店:过保自费

虽然销量表现不俗，但随之上涨的还有一系列车辆周边问题的出现。相比较在极端工况下长时间运作的机械部件，电子元器件的表现就略显逊色，所以车机系统也相对更为脆弱。近日，汽车投诉网就收到一条来自山西省唐先生的投诉。

在2016年五月份购买了一辆北京现代朗动轿车，但是在2018年的时候，车辆发生了中控导航死机的情况，故车主向当时所购车辆的4s店进行反馈。因为当时车辆还处于质保期以内，所以4s店也就给原车导航进行更换处理。

时间来到2021年的2月，更换后的中控屏再次出现故障不能正常使用，唐先生再次上门4s店反映车辆问题，在相关负责人调整后向唐先生表现，因车辆现在已过3年或10万公里的质保期，所以并不能再次进行免费更换问题部件，需车主自费另行购买或修复导航车机。唐先生对于4s店一方的说辞表示并不认同，随后便拔打了北京现代400客服电话。但得到的答案是一致的，客服与4s店方便都表示车辆已出质保期以外，所以就不在免费更换范围之内，所以才向平台发起投诉。

疑似导航故障存在通病？

无独有偶，唐先生遇到的车机导航问题并不是个例，其他的车友也出现了同样的问题，在汽车投诉网平台中类似案例里，绝大部分车主表示，虽然车辆的整车质保期为五年，但车机系统部分只有三年时间，而恰好这一批车次多数都是在过保后才出现问题。

对此唐先生也希望企业方面能重视该情况。小编在浏览过汽车投诉网平台朗动相关案例时发现，虽然平台上的案例并不多，但只要在网络上搜索关键词，还是能发现大的投诉信息存在。

是何因素导致问题出现？

带着疑惑的好奇心，小编随即查询相关资料了解故障问题所在，是什么才导致车辆中控车机问题多数出现在过保期之后呢？

根据相关资料显示北京现代朗动所用原厂导航是由MOBIS摩比斯汽车零部件公司所生产的产品。并且不单单是当年朗动此款车型的个例，在当时北京现代旗下其他车型中也出现过类似问题。黑屏问题、无倒车显示、开机界面卡顿、自动重启等故障问题，也算是较为常见了。

从多数车主所提供的案例信息中了解到，遇到问题的车辆都是在使用一段时间后才发生。且多数车辆行驶里程集中在35000公里往后陆陆续续开始突发故障死机。可想而知，处于这个时间段的车辆大部分都已出质保期外了。小编再次通过查询相关资料发现，导致这类问题出现的因素。此款由MOBIS摩比斯生产的北京现代朗动中控车机，其内部结构CPU板存在虚焊缺陷，所以在正常使用一段时间后开始接触不良频繁出现问题。事实上，当初这一批次的五代伊兰特-朗动都有出现过，一直到后来产品缺陷问题才慢慢开始改善。

汽车投诉网：紧跟时代步伐的同时也需做好售后服务工作

今年央视3·15晚会主题为“提振消费 从心开始”，正是希望通过诚信的力量使得老百姓的日子过得更加幸福美满，改善消费环境，提高生活质量。具体到汽车产业而言，随着整体车市的日趋成熟，车企们只有把消费者真正放到心上的企业，才会从生产到经营再到售后都会给予消费者最大的信心，让消费者愿意并且乐意去支持品牌发展。而不能像英菲尼迪如此，豪华只是体现在表面，最后可能导致的是惨淡的销量，失败的收场也是早晚的事。

当前，国内车市正面临着市场下行与产业转型的双重压力，用户满意度成为产品及企业服务口碑的试金石，也是车企能够保持长久发展的最好例证。目前汽车智能化已经是大势所趋，更加智能的汽车确实能够增加车主的幸福感，但同时智能汽车的缺点也会逐渐显现。所以小编认为，紧跟智能的潮流是对的，但重要的是要做好售后服务，通过不断强化技术创新，完善服务体系，打造更值得信赖的高品质产品才能让消费者放心用车。