央视曝光福特变速箱生锈缺陷，长安福特回应“免费维修”

3月15日，2021年3·15晚会在央视财经频道播出。其中，福特旗下的车型因变速箱故障被曝光。

福特翼博车主王先生表示，自己一直正常使用的福特翼搏，却突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。

另一位车主陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。

2019年5月，张先生开了两年的福特福克斯突然失去动力。4S店检查后得出了变速箱进水的结论。

由于车辆还在保修期内，张先生态度强硬，坚持变速箱进水与他个人无关，最终4S店免费维修了变速箱。

有不少福特车主都遇到过同样的问题，变速箱进水导致故障，需要自费维修。

记者调查中发现出问题车辆搭载的都是福特干式双离合变速。

福特福克斯车主刘先生说：“当时这款车，福特用的技术是干式双离合，现在它没用了，可能是发现自己的问题太多了。”

是什么原因导致没有涉水的车辆，变速箱却进水，锈迹斑斑发生故障呢？

央视记者来到陈先生去过的位于厦门的丰骏4S店进行调查。

在记者的不断追问下，维修人员称，集雨板有一个洞，如果不堵的话，水会从这里往下滴，会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时，悄悄补上了集雨板上的漏点。

针对这个设计缺陷，早在2020年3月份，厂家就有了解决方案。这名4S店工作人员告诉记者，福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷，各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。至于为何不会主动告知车主，按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

登上3·15晚会后，长安福特回应对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。同时郑重承诺，“我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。”长安福特称，会努力持续提升服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。