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沃尔沃汽车在成都车展期间推出了“让安全更周全”的全新服务理念,包括零部件终身保、预约快速养、免费取送、超长时间营业、尊享代步车、全天候守护六大贴心服务。让我们一起来了解一下吧!
近几年来,中国乘用车市场销量总体下滑26%,特别是上半年,由于众所周知的不可抗因素,但沃尔沃的销量却基本没有受到影响,甚至沃尔沃还逆势上扬,与出色的售后服务有很大的关系。而且这次沃尔沃全新推出的售后服务理念,更是得到了广大消费者的认可。
沃尔沃的售后创新推出了“零件终身保”,这是沃尔沃推出的售后大杀器。所称零部件终身保险,是指购买沃尔沃汽车的客户,其发动机、变速器、方向机、起动马达等部件在保修期以外发生故障时,在车主自费购买一次后,可享受终身保修。值得注意的是,沃尔沃是国内首家推出此项服务的豪华汽车品牌,其售后服务也深受好评。免费取送车辆-在全国范围内,为在线预约保险客户提供服务半径在10公里以内的上门取送车辆服。在年初的疫情爆发期间,重点推出了快速反应措施,到目前为止已经覆盖了国内所有沃尔沃经销商,并将作为售后服务的核心服务长期实施。
此外,沃尔沃在售后保养服务方面推出了两大服务,即“预约快速保养、超长时间经营”,将经销商的售后服务时间延长到早8点到晚8点,同时还为汽车的基本保养服务进行了预约。这些服务包括零件终身保、预约快速养车、免费取送车、超长时间营业、尊享代步车、全天候看护等六大贴心服务。为了解决大家修车期间出行不便的问题,而“尊享代步车”服务是:在三包期内,尊享代步车免费提供给客户,客户在三包期内停留超过3天的单次保修,成功预约后,可以免费使用沃尔沃品牌代步车。
全天候看守- VolvoOnCall随车管家可提供7*24小时一键呼叫、 SOS紧急呼叫、自动碰撞求助、道路救援援助、防盗通知等多种服务,更能保障用户的出行安全。据介绍,全新的服务理念包括零部件终身保、预约快速保养、免费取送车、超长时间营业、尊享代步车、全天候保养等六大服务,涵盖了售后服务环节中大家真正需要的全部需求,旨在让消费者享受到专业、可靠、省心、物有所值的极致售后服务。
小编总结:沃尔沃在今年上半年的销量却逆势增长,售后服务是一大利器。那大家有什么看法呢?欢迎下方留言!
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