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大众在国内确实卖的不错,产品线完整,什么车型都可以给到你。但也正是因为如此,保有量太大,汽车投诉也是居高不下。这不,根据车质网的数据,在10月和11月的期间,北大众旗下的速腾(参数丨图片)和迈腾成为投诉榜首,连续两个月皆是如此,确实有点说不过去了。
说到大众汽车,优点一大堆,但就是小毛病太多。不过在大众情怀面前,很多车主表示可以接受,应该说是优点大于缺点,所以就可以忽略不计。而对于汽车售后来说,最重要的还是态度问题,就算解决不好,对待车主的态度好点,也是可以理解的。但很多时候也会出现“店大欺客”的情况,售后态度不好,维修效率极低,反正就是越看越气,你觉得车主的心情还有吗?
我们可以看到车主投诉的内容基本上都跟变速箱有关,而速腾和迈腾都是搭配的双离合变速箱,出现这个情况也很正常。虽然大众最先使用双离合,但到现在有些故障没有得到解决,以前出现的问题现在还是会出现。即使如此,它还是卖的很好,这也说明车主能够接受双离合的毛病。
除了北大众这两款轿车外,还有旗下的SUV——探岳,这款车10月还在投诉榜单的第8名,而11月就在第7名,网友直呼:好家伙,进步还挺快的。虽然是SUV,但没有什么好说的,都是变速箱的问题。不是变速箱顿挫就是异响,时不时还给你来个车灯“熄火”,全都是些让人头疼的小毛病。
北大众表示很无奈,在这样的保有量之下,投诉上升也很正常。不过,北大众被推上风口浪尖,南大众岂能独善其身。只不过南大众相对好一点,没有第一名那样“耀眼”。在10月份时,南大众的朗逸、途观L投诉进入前十,而等到11月份时,朗逸、帕萨特的投诉则进入前十。乍一看过去,除了卖得好的朗逸外,其他车型还是挺平均的。
不知道你们有没有发现一个问题?投诉榜单前十自主品牌很少,10月只有传祺GS4投诉较多,国产车的故障比例下降了很多。这样的投诉榜单,可以证明国产车的质量比合资车好吗?
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