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4S店的工作人员在服务顾客的时候都是非常小心的，因为这涉及车辆安全问题以及使用寿命长短。如果在工作过程中出现了一些差错，那么就会影响到车辆。情节严重还会直接让车报废，这是谁都不想要的结果。而最近就有一位车主到4S店保养，而4S店正好有自动洗车机，洗车工因为没有帮车主关窗，导致车进水了，而4S店的处理方式让车主更加恼火。
陈先生在杭州某4S店里买了一台长安CS75，当时花了12万。而车在最近出了一些问题，于是就将车送到4S店里进行检测。陈先生看见4S店有自动洗车机，而4S店这边是免费提供洗车服务的。因为洗车机只有自动喷晒，所以需要洗车工先擦拭清洁剂，然后再将车开进洗车机里冲洗。
因为洗车工忘记将车窗关闭就直接送进洗车机里冲洗，车在里面冲洗了四五次，车里也积满了水，地毯和座椅都湿透了。当陈先生看到自己车内的情景后，瞬间就恼火了。于是他就找到4S店解释这是怎么回事，并找原先给他洗车的洗车工。4S店对此解释：帮你洗车的洗车工辞职了，因为腰疼，工资只有2800元。
随后陈先生找来媒体一同了解原因。在洗车机门口前有明显的标志：提醒使用洗车机前关窗。而且洗车机是由三个方向喷晒的，水量还很大。陈先生表示自己的车只跑了四千公里，还算是新车，而且最近还做了保养，所以陈先生认为4S店要承担相应的责任，而不是将责任推卸给已经辞职的人身上。
而经过双方的协商后，4S店依旧表示这是个人工作失误问题，但我们门店可以给予一定的赔偿。而至于车内进了多少水，目前还无法估计出来。4S店负责人还表示车是防水的，当时已经及时将水抽出，车的线束也没有什么问题。但陈先生担心的是车的寿命是否会缩短，所以希望4S店能给他换一台车。
4S店对于换车的这要求是不同意，他们给出的赔偿方式是免费保修一年。对此，陈先生希望还能再加赔偿5000元的损失费，4S店答应会尽力与上级沟通，尽可能满足陈先生的要求。
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