长城炮“断钩”更应该关注什么？

近日，长城炮拖车钩断裂一事在网上持续发酵，长城皮卡官方迅速做出回应：第一、诚恳致歉；第二、强化升级，终身保修。实际上，对于越野爱好者和普通消费来说，更应该关注的是“断钩”之后的事。

从目前官方公布处理方案来看，长城皮卡方面将对在售、已售、在产的车辆制定拖车钩强化升级方案。在升级完成后，还会对已售车辆进行免费强化升级，并承诺对拖车钩进行终身免费保养。

选车网认为，针对长城皮卡的解决方案，值得重点关注的是已售和在售的车辆是不是和原厂强化升级的拖车钩能够保持一样的强化方案？即使方案不一样，它的拖拽强度是否跟原厂强化的拖车钩在极限耐受力方面保持一致？换句话说，长城皮卡能否让现有用户和未来的准客户充分安心、放心，是解决方案的核心。

此外，从该事件的处理速度和长城皮卡的态度来看，说明长城皮卡作为国内皮卡的龙头企业，在遇要问题时最先考虑的是用户的感受，并且非常坦诚的承认了自身的问题，并对受损车辆进行了妥善的处理。这也让受损用户的情绪能够快速得到平复，并对长城皮卡的方案做出认可。

选车网注意到，在长城炮的车辆使用说明书中，明确的提到了：“拖车钩并不适合极限状态下的暴力拖拽”。也就是说，长城皮卡完全可以在避免法律责任的情况下将此事“大事化小”，然而，长城皮卡却选择了积极面对，妥善处理，这无疑体现了长城皮卡作为中国品牌的责任与担当。

通过此事件，让我们看到了长城皮卡对消费者重视和作为中国品牌的责任担当，但同时也看到了中国品牌在产品细节的把控上还有更大的提升空间。对于长城皮卡来说，每一次挫折于磨练，都将成为企业成长壮大的基石。

（图片来源于网络）