一汽马自达全系沦陷 CX-4再复制阿特兹“异响门”

4月以来，一汽马自达阿特兹因异响问题开始被大量投诉。据第三方投诉网站显示，4月至今的两个半月时间里，一汽马自达的投诉量已经超过740宗，其中绝大部分投诉均来自于2020款车型的异响问题。

然而2020款阿特兹的异响问题还没有一个明确的说法，一汽马自达另一款产品一汽马自达CX-4又成功复制阿特兹的异响问题。《汽车专业网》编辑注意到，近来一汽马自达CX-4投诉量骤增，近一个月投诉量已经超过100宗，且绝大部分是因为2020款车型的异响问题。至此，可以说一汽马自达全系堕入异响泥潭。

出了问题，厂家可以没有说法，但消费者绝不可能闲着。除了投诉，一些车主也选择了用自己的方式维权。有网友爆料，浙江北仑区CX-4车主到经销门店拉横幅维权，原因是新车异响严重且得不到解决，不得已到经销门店进行维权。从爆料的图片来看，贴在马自达CX-4车身的横幅上写着“马自达新车异响，让我拆车维修，问题得不到解决”。

前有“全国各地上千名阿特兹车主集体维权”的视频，后有“马自达新车异响，让我拆车维修，问题得不到解决”的横幅，6月才正式运营的中国一汽马自达事业部还没大展拳脚就被泼下几盆冷水。

投诉成灾 CX-4恐与阿特兹争夺6月投诉榜首

据第三方汽车投诉网站显示，截至6月15日晚，一汽马自达CX-4近30天投诉量已达到106宗，清一色的异响投诉让这个销量并不突出的小众车型在投诉榜上露足了脸。

一位2020款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版一汽马自达CX-4车主在投诉中表示，“已经在4S店修过，还有异响，中控台哒哒哒响，车门售后说弄不好。唉，我不知道马自达干什么吃的，是不是想把我们抛弃。”可见消费者在问题无法解决的情况下已经对马自达品牌丧失了信心。

无独有偶，一位2020款 2.0L 自动 两驱 蓝天品位版一汽马自达CX-4车主也在投诉中反映了这个问题，甚至态度更为激动，并表示希望有关部门严查一汽马自达，“新车出现异响4S店一直没有明确的维修方案，打过多次厂方售后电话也说没有维修方案，4S店与厂方一直拖一直拖。现在一汽马自达已经出现大规模大批量的质量问题，如阿特兹异响，CX4异响，我们作为消费者一直都没有得到厂方与4S店的回复，只是忽悠我们到4S店打油处理异响，但很多车主试过打油处理异响，不但没有效果反之更响。一汽马自达这种忽悠与欺骗消费者行为希望有关部门严查。”

投诉激增，让一汽马自达CX-4的投诉量逐渐向一汽马自达阿特兹看齐，倘若此事继续发酵，6月投诉榜冠军之争或许就是一汽马自达旗下两款产品的内战。

一汽马自达全系陷入异响门，恐被长安马自达甩开“身位” 众所周知，一汽马自达和长安马自达是马自达品牌在中国的两大合资体系，官方数据显示，马自达2019年全年在华销量为227750辆，同比下滑了16.37%。

其中，一汽马自达销量为91416辆，长安马自达销量为136334辆。从具体车型来看，一汽马自达阿特兹2019年1-12月累计销量41950辆；马自达CX-4 2019全年累计销量49419辆；马自达3 昂克赛拉2019年1-12月累计销量98218辆，马自达CX-5 2019全年累计销量35620辆。

数据可见，一汽马自达和长安马自达是存在销量差距的。2020年5月，一汽马自达销量势头不错，一汽马自达当月销量实现了“破万”，终端销量达到10,280台，同比增长67%。中国一汽马自达事业部也在6月1日开始正式运营，可以说这正是一汽马自达超越长安马自达的绝佳机会。但“异响门”的到来，或许会让一汽马自达与这个机会失之交臂。而长安马自达又怎样呢？长安马自达5月销量数据更高，累计销量12,606辆，同比增长12.3%。虽然增幅不敌一汽马自达，但销量基数却是一汽马自达尚不能及的。

严格来讲，车身及车内异响并不算严重的质量问题，但是会影响车主的行车体验，对车主的驾驶安全也存在一定的威胁。一般来讲，异响问题多出现在年份已久的车型上，但是像一汽马自达这样大规模的出现“新车异响”和“规律性”的异响问题还是十分少见的。对于消费者而言，异响已经成为一汽马自达的“通病”，而这也将成为消费者筛选购买马自达的标准之一。那么试想，喜欢马自达却又担心异响，消费者的目光会不会向长安马自达转移呢？

自阿特兹“异响门”开始发酵至今已经过去两个月有余，一汽马自达迟迟不发声的态度是令人惊奇的。试问，在出现产品质量问题的时候认真反省，找出问题的原因所在，给出明确有效的解决方法，难道对于一汽马自达来说就这么难吗？