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最近来自河南开封的刘先生向当地电视台爆料,他今年1月份在郑州广本4S店新购一台本田雅阁轿车,提车当天开上高速就发现不对劲,抬起刹车踏板就会出现咣当声。
刘先生第二天就把车开往4S店去检查,店方确认问题确实存在,但是需要解决得更换相关配件,但是年关将至,已经无法订货,于是从店里的试驾车拆下对应的零部件先换上,问题貌似就这样解决了。3月初,4S店来电话说订的配件已经到了,可以为刘先生更换全新的配件。在更换完店方的全新配件后,之前发生的提起刹车踏板就有咣当声的现象又开始出现了,而且不仅如此,方向盘也存在跑偏的现象。
为了证实车主刘先生的说法,电视台记者上车体验了一番,在不用手纠正方向盘的情况下,车辆会自动往右跑偏。记者陪同刘先生回到4S店,刘先生显得非常生气:新车第一天就有问题,现在换了新配件,结果问题没解决,反而更多了。看到自己刚买的新车在维修车间被拆的七零八落,刘先生心里颇不是滋味,他提出要退车!
根据店方售后的技术人员解释,在检测时确实存在刘先生说的声响,但这个撞击声是正常的,驱动刹车的机构都会有响声。但是刘先生却不认同这样的说法,第一次换上试驾车部件的时候,这个声响消失了。至于方向跑偏的问题,店方人员称,新换配件的车都需要用电脑做调试和匹配,这是他们的工作失误。
售后经理表示,一定会帮助刘先生把问题解决好,而且答应给予刘先生一定的油费补助。车主刘先生最后打算如果4S店能尽快解决这些问题,可以再开一段时间试试看。
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