理想汽车“Li”刻行动正式上线 车辆事故全流程保障服务升级

易车讯 日前，我们从理想汽车官方获悉，理想“Li”刻行动正式上线，车辆事故全流程保障服务将迎来全面升级。据悉，“Li”刻行动将提供以下7大服务项目，以保障用户安心用车。

1.重大E-call报警，主动触达：当车辆发生重大情况报警（如气囊弹开），专属车主顾问会在5分钟之内主动触达车主，确认车辆事故程度，并协助提供必要的救援服务。

2.关键零件报警，主动诊断：部分故障发生时，在线技术专家将迅速组织在线诊断，若如判断车辆可能处于事故中，专属车主顾问会主动与车主联系，确认车主是否需要道路救援，如果需要，主动提供事故救援服务。

3.轻微车辆事故，指引报案：针对轻微事故，在车辆可继续行驶的状况下，车主顾问可以提供事故处理报案指导，并帮助车主预约维修门店。

4.车辆事故救援，免费拖车：针对事故救援，提供免费拖车服务，拖至就近的维修门店。

5.车辆维修进度，全程陪伴：车主顾问不仅可以帮助车主预约维修门店，还会持续跟进维修进度，确认维修完毕后提供还车预约服务。

6.原厂配件，专业维修：售后门店提供100%原厂配件，确保完美修复车主车辆。

7.特殊需求，积极响应：若随行人员有相应需求，车主顾问将竭尽全力协助服务，让您及家人都获得保障。

关于“Li”刻行动的更多内容，理想汽车用户可以咨询您的专属车主顾问。如果还没有添加车主顾问微信，可以在理想app首页的“车主客服”处留言“添加我的车主顾问”，届时将安排车主顾问主动联系用户并添加用户微信。

责任编辑: 冯禹森