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都提车两个月左右了,结果因为拿不到合格证,导致这些车辆一直无法上牌。让人没想到的是,这种事情居然会出现在广汽本田这样的主流合资车企的4S店中。应该说,这也确实让涉事用户闹心。
本田
据沈阳晚报等媒体消息,来自辽宁省鞍山市的邱先生在当地一家广汽本田4S店购买了一台雅阁车辆。
9月12日,邱先生正式提车。4S店当时告诉邱先生,一个月后拿到合格证,就可以正式上牌了。
但是,让邱先生没想到的是,这一等就是两个月左右,却依然没有拿到合格证,导致其购入的这台雅阁一直迟迟无法上牌。
根据沈阳晚报消息,类似因为拿不到合格证而无法上牌的车主,并非仅有邱先生一人。部分用户虽然联系了厂家,但是也没有使得问题得到彻底解决。
部分用户遭遇“上牌难”
邱先生称,涉事4S店的销售告诉他,因店里资金出现问题,所以合格证在银行目前无法赎回。目前只能让用户“等”。
沈阳晚报等媒体消息显示,广汽本田厂家负责辽宁地区销售业务的刘系长确认,目前有20多位车主因为合格证的问题,无法给车辆上牌。
至于产生事件的原因,其表示,是因为涉事4S店的经营出现了问题,导致车辆合格证被押在了银行拿不回来。
目前广汽本田虽然多次要求相关4S店处理问题,而且也处理一批,但是还有一批暂时需要后续才能处理。
广汽本田
应该说,对于用户而言,遇到这种事情,确实是比较糟心的。不过,需要指出的是,我认为,广汽本田方面应该也不希望用户遭遇到这种问题。
毕竟,很多购入广汽本田旗下车辆的用户,应该都是基于对广汽本田的信任、喜爱等因素而购买相关车辆的。
如果这种事情迟迟得不到妥善解决,或许将会对品牌形象以及用户信任,产生一定的影响。
所以,从这个层面来讲,我认为,作为厂家,广汽本田定然不希望该问题发生,而且希望这种问题能够尽快得到妥善解决。
雅阁
当然,需要指出的是,在当前汽车行业整体变化比较大的时候,各大品牌4S店因为经营状况等问题爆雷的事情,并不少见。
这种情况下,为了避免类似情况的出现,则需要用户和相关厂家共同努力,以免出现类似情况,给品牌形象造成影响,同时给用户造成不必要的烦扰和损失。
一方面、用户在购车的时候,最好能够选择口碑、形象比较稳定可靠的经销商进行购买,以避免类似情况的出现。
在必要的情况下,对于相关可能出现的问题,可以在购车协议上注明“上牌时间”、“合格证”等问题,同时注明如果因为4S店方面出现问题造成相关问题,经销商应该给予用户的赔偿等。
虽然这些不能完全避免类似问题的存在,但是却可以在很大程度上帮用户规避一些可能存在风险的4S店。
其二、作为厂家,应该秉承负责任的态度,确保每一台出厂车辆符合质量规定,并且监督销售渠道的服务、销售等环节,确保用户有良好的用车和购车体验。
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如果发现类似“合格证抵押”等方面问题或者其他不符合规范流程的行为,厂家应该及时进行约束。
在必要的情况下,可以推出相应的惩罚措施。所谓千里之堤毁于蚁穴,厂家应该对用户的购车和用车体验有所保障,以免对品牌和用户信任度造成不必要的损失。
尤其是,当前国内各地4S店频频爆雷的情况下,品牌方更应该切实加强监管,以便防患于未然。
作为国内主流车企,广汽本田在国内车市深受用户信任,具备不错的品牌形象和口碑。但是,目前也承受了一定的市场压力。
雅阁
从广汽集团发布的数据来看,目前广汽本田的市场销量呈现出一定的同比下滑态势。在这种情况下,广汽本田更加应该注重提升用户体验,以免因为不必要的因素造成用户流失。
我们相信,广汽本田作为负责任的主流合资车企,定会妥善处理相关问题,不断提升用户体验。
最后,本文涉及到的相关案例,来源于沈阳晚报等消息,具体以广汽本田官方回应为准。
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