奇瑞零米轻卡：不以价格取胜，要以价值取胜！

第382批《道路机动车辆生产企业及产品》中，开瑞新能源的零米纯电轻卡及纯电动载货车底盘的出现，给本就竞争激烈的纯电轻卡市场扔下一个“重磅炸弹”。

在诸强环伺，价格竞争白热化的当下，开瑞新能源切入新能源轻卡赛道，如何实现后来居上？

近日，奇瑞零米轻卡负责人日前接受电车资源独家专访，表示将带领合作伙伴齐心协力，疯狂地创造客户价值。同时，他向行业喊话：不以价格取胜，要以价值取胜。

颠覆传统！疯狂创造客户价值

价格围绕价值上下波动的规律告诉我们，商品的价格变动总是以价值为轴心。具体到新能源物流车行业，车辆是货运司机的生产资料，具有鲜明的工具属性，用户对价格极其敏感。因此，主机厂、经销商和用户都过于注重其价格，而忽略挖掘客户价值。

为此，奇瑞零米轻卡率先在行业吹响了“疯狂的创造客户价值”的响亮号角，带领合作伙伴赚钱。

那么，什么是客户价值，零米轻卡要带领合作伙伴创造哪些客户价值，进而实现“带领合作伙伴赚钱”？

据了解，客户价值是肖恩•米汉教授创造的价值理论，即客户从企业的产品中得到的满足，以及企业从客户的购买中所实现的企业收益。

零米轻卡负责人坦言，当前新能源物流车行业进入了高质量发展新阶段，客户的价值需求在升级。客户价值除了在产品物质层面追求物美价廉，在精神需求层面有了更多的追求。主机厂如果一味追求价格取胜，即使在销量数据上赢得增长，却也难带来合作伙伴赚钱，最终也因无法持续满足客户价值，难以实现维持持续健康发展。

“零米轻卡目前已实现从产品、场景、服务、金融和品牌五个维度，带领上下游客户疯狂创造客户价值。”零米轻卡负责人表示，当下新能源物流车行业已进入微利时代，零米轻卡拉长客户价值链增加利润点，必将更好的带领合作伙伴赚钱。“司机得实惠，经销运营商有钱赚，零米轻卡自然实现利他利己、最终实现上下游共赢的发展格局。”

五大价值！零米轻卡火热来袭

电车资源统计，2024年一季度新能源轻卡销量为12171辆，同比增长279.28%。同时，从今年发布的新车公示来看，新能源轻卡是上新量最多的车型。这意味着新能源轻卡赛道的竞争还会持续升温。

零米轻卡如何在严峻的市场形势下，能否脱颖而出，又有何底气带领合作伙伴赚钱？这不得不提零米轻卡的背后凝聚的“五大客户价值”。

一是场景创造价值。零米轻卡的定位为中高端新能源轻卡，避开过于拥挤的低端市场，聚焦客户价值更高的中短途跨城服务场景，实现场景创造客户价值。

二是产品创造价值。零米轻卡回归物流车是生产资料的本质，以及司机对车辆耐久性这一最朴素的需求。零米轻卡依托奇瑞技术标准，打造的100度电轻卡生命周期长达10年以上。同时，零米轻卡的宽体驾驶室、移动卧铺等创新，给司机创造更好的用户体验价值。

三是服务创造售后价值。零米轻卡秉承奇瑞汽车“把简单留给客户，把复杂留给自己”的服务宗旨，推出“零米服务”——3小时必达，维修不过夜服务，且让司机享受乘用车4S店微笑服务标准。

零米轻卡负责人表示，中高端零米轻卡必须配套高端“零米服务”，让客户有回到家一样的感受。同时，高效、高标准售后服务，不仅让客户用车省心省力，更能减少车辆维修保养时间，延长在途运营创收时间，进而创造更大客户价值。

四是金融保险创造价值。据介绍，零米轻卡针对当前行业普遍面临的金融保险难题，根据客户应用场景、资质差异，推出更有竞争力的金融保险服务。C端客户可享受低首付或0首付服务，同时做到淡旺季浮动还款，甚至春节假期延迟还贷。B端客户可用物流合同担保和资质担保，获得金融放款。保险方面，由于零米轻卡标配AEB、毫米波雷达、前摄主动干预，降低车主事故率，保费可便宜5000元以上。

五是品牌建设创造价值。开零米轻卡负责人表示，客户的生意就是零米轻卡的命。零米轻卡通过品牌建设，在客户心智中留下值得信赖、忠实伙伴的品牌形象，产生像开奇瑞乘用车一样的自豪感。“品牌赋予司机客户情绪价值，客户必将因为认同零米轻卡品牌价值而指名购买。

都赚钱！实现上下同欲者胜

“企业的价值就是为客户创造价值。”零米轻卡负责人表示，司机有得赚，经销运营商有利润，主机厂才在销量和利润上实现持续发展。如此一来，便形成持续健康发展的价值链闭环，客群关系实现良性循环。

零米轻卡负责人表示，为构建和客户长久共赢的合作体系，公司做了两方面的长远布局。在产品和服务方面最大化创造客户价值，践行开瑞新能源“赋能司机创富，推动共同富裕”的发展理念，实现和终端司机客户“同裕者胜”。同时，实施渠道和价格体系保护，让经销运营商伙伴在疯狂创造客户价值的过程中有足够的利润，共享价值。“让合作伙伴赚到钱，合作伙伴才会充分调动主观能动性，进一步疯狂地为客户创造价值，进而和渠道客户实现同欲者胜。”

在采访最后，谈及卡系车市场发展趋势，零米轻卡负责人表示，运市场日趋饱和，竞争越发激烈。2024年卡系车销量崛起，得益于工商个体户自营车需求增大，特别是油转电客户转化加速。而这一类客户的车辆以自用为主，对车辆价格的敏感度没平台司机高，但对车辆品牌、舒适性、售后服务等有更高追求。

为把握即将到来的卡系车崛起的机遇，让合作伙伴能有更多的产品持续创造客户价值，零米轻卡在产品做了更全面的布局。据透露，除了零米轻卡，在微卡方面开瑞新能源基于TCU推出了极具性价比的小象X3。同时将于9月推出轿车化内饰的双排座电动微卡。

结语：通过此次采访，零米轻卡负责人从客户价值入手，全面介绍了零米轻卡的五大客户价值，以及带领合作伙伴齐心协力，疯狂创造客户价值的方法论——共创共享共赢。整个采访过程非常坦诚，无论是聊产品，还是聊市场，奇瑞轻卡负责人给人留下了深刻的印象。如果把自己当作奇瑞零米轻卡的客户，这次采访在体验上，真的在心智上留下“值得信赖、忠实伙伴”的品牌印记。最后，预祝零米轻卡大卖！