极氪陷入信任危机？001被曝销售不诚信、故障频发

今年关于极氪001的投诉猛涨。

一位来自浙江台州的莫先生在节目中反馈：

2022年12月23日购买的极氪001，从买车到用车一直被忽悠。

首先，在交车时，莫先生问极氪工作人员要PDA的检测报告，极氪工作人员表示车主付完钱才能给看。

但事实莫先生付完款，极氪工作人员并没有提供车辆的PDA检测报告。

其次，提完车时，车辆故障频发。

极氪工作人员表示开50公里之后，故障码就消除了。

但事实是开出4S店，车辆故障码并没有如期消除，而且店内工作人员也不承认他们说过故障码会消除这句话。

无奈，莫先生在用车十天后，去店内进行了升级，问题有所缓解。

此外，莫先生吐槽：该辆极氪001在用车过程中，还出现刹车异响、座位变形、车窗/门框条开裂问题，质量太差了。

尤其是座椅，靠背像拔了“火罐”一样。

其实，极氪001的问题远不止此。

今年年初，极氪001还被车主集体投诉：欺诈式销售、强制用户提车。

有极氪001车主表示：2022年下单极氪汽车，销售明确表示下单就可以享受整车终身质保和当前订单价格的优惠政策，且不限制车主修改订单，用户在锁单前可变更车辆配置方案。

但在2023年1月，极氪汽车发布公告称23款车型不再提供终身质保，而2022年下定的用户必须在1月6号前选择是否保留2022款车型，如果保留，必须在2023年3月31号提车，如不选择就自动变为23款。

大量车主对此行为表示不满，认为极氪欺诈式销售，事后单方面更改合同内容。

虽然极氪汽车后期取消了这份公告，但很多消费者表示已经对极氪失去了信任。

当然，除了销售不诚信问题外，极氪001还存在座椅鼓包/塌陷、诱导下单、OTA升级导致后摄像头功能受限、方向盘按键失灵等问题。

今年情人节当天，极氪官方在抖音开启了一场用户面对面直播。

结果当天就被老车主们喷上了热搜，原因是直播间直接关闭了观众评论，有车主表示：“极氪解决不了车机问题，那就解决车主。”

要知道极氪本来是顶着吉利高端品牌的光环入市，今年2月份还拿到了包括全球顶级自动驾驶公司MobileEye创始人、宁德时代、越秀产业基金等电动汽车核心上游供应链伙伴的7.5亿美元A轮融资。

但其却偏偏把一手好牌打得稀巴烂。

为了抢占新能源市场热度，在极氪001车型的成熟度还未经过多次验证后就匆忙上市，让消费者成了“小白鼠”。

再加上销售不诚信，售后体系不够健全，导致其市场影响力频频下滑。

正所谓“水能载舟亦能覆舟”，只图销量，不抓质量和服务，这种过于急功近利的做法，很容易会让企业成为昙花一现。