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温柔且坚定,看朱梅君如何带领林肯完成“二次提速”

当杨紫琼捧起人生第一座小金人奖杯时,整个华语世界都在为她沸腾,这也是奥斯卡影史上的首位华裔影后。尤记得她手捧奖杯说的那段话:“女人们,不要让任何人去对你下定义,‘你年华已逝’,永远别放弃。”

她的成功某种意义上再次彰显了新时代女性的力量。在一直汽车行业里,也不乏同样令人敬佩的杰出女性。其中,林肯品牌可以说拥有车圈公认的“娘子军团”:从去年12月刚刚退休的前全球总裁樊兆怡到现任全球总裁Dianne Craig;从原林肯中国总裁毛京波到现任林肯中国总裁朱梅君,都是温柔又坚定的“铿锵玫瑰”。

事实上,在“大女主”毛京波离开后,接任林肯中国总裁一职的朱梅君究竟会如何出牌,也成为业界关注的焦点。日前,履新不到半年的她在三亚的经销商大会和媒体沟通会上,将其对林肯品牌的理解和未来规划娓娓道来、和盘托出。

“这是我年后参加的所有车企沟通会中,信息梳理和目标规划都最清晰的一个。”一位资深媒体老师在沟通会后如是说。

这句话的背景是,年后,受多重因素影响,汽车市场出现了销量和价格双下滑的局面,焦虑和恐慌在整个行业蔓延,大家对于未来的信心被严重冲垮,很多企业抱着边走边看的态度,更不敢公布预期销量目标。而朱梅君则明确表示——“面对智能化、电气化时代浪潮,以及更加激烈的市场竞争环境,很多人也在关心,林肯能不能继续增长?我的回答是’能‘!”

她认为,“2014-2022年是林肯在华发展的起步阶段,我们让更多人知道了林肯。从2023年开始,我们的工作重心是让更多的人喜欢上林肯。因此,我们给今年制定了全新的销量目标:突破10万台。但是,我们也不只追求销量,品牌价值提升也是我们工作的重点。”

之所以如此笃定,是因为朱梅君足够“知己知彼”。据悉,她已经在福特汽车工作了27年,拥有极其丰富的管理经验和扎实深厚的专业积淀。从长安福特全国销售服务机构市场营销副总裁、销售总监等职务,到后来负责林肯品牌在华的销售、售后服务和网络发展的林肯中国执行副总裁,她不仅对林肯品牌和整个体系运筹帷幄,而且也对中国汽车市场和用户有深刻的洞察和判断。

正是这样的洞察,让她对带领林肯完成“二次提速”充满信心。

传承:林肯走过的路并不平凡

古语常说“新官上任三把火”,意指新上任的领导者通常会以雷厉风行的姿态提出变革的意见,以此向众人展示自己的才能和魄力。但朱梅君作为林肯的新晋领导者,并不是“急功近利”的人,短短十几分钟的发言里,她首先分享了林肯2022年的销量成绩,同时肯定了自2014年至今林肯在华积累的优势。

过去的2022年度,林肯在华销量创历史新高,销量突破90,000大关,市场份额提升至3.0%,其中,冒险家单车单月销量纪录创新高,突破5,000台,冒险家也成为林肯首款突破10万的爆款车型。

她将这称之为“林肯现象”。而之所以能够创造“林肯现象”,她总结了四点原因——

第一,从品牌来看,知名度和曝光度得到明显提升;

第二,林肯产品“越战越勇”,林肯的每一款车型拥有越级的硬核实力,已经成为各自细分市场的价值标杆;

第三,林肯之道也“越来越贴心”,特别在面临疫情等挑战时,林肯与经销商伙伴一起,真正待客户如家人,让客户随时感受到林肯之道的关爱,进一步增强与其它竞品差异化优势;

第四,林肯在华已经建立了一个强有力的经销商网络,并获得他们持续不断的支持,这也意味着林肯在中国市场,有了一批同心协力的伙伴,这是林肯未来砥砺前行的重要基石。”

总结起来,可以说表彰了品牌、产品、服务和渠道的共同作用。这是表彰也是激励,更关键的是,你能从言语中感受到她对林肯团队的自豪以及品牌未来发展的信心。

“被认可”是最好的褒奖,我想这大概来源于她作为女性特有的同理心。据了解,朱梅君在团队和在经销商中人气颇高,她此前担任林肯中国执行副总裁时,主要负责也是林肯品牌在华的销售、售后服务和网络发展等业务。

这些支持成为她定下“10万销量”的底气。在阐述销量目标时,朱梅君表示:“2014-2022年,是林肯在华发展的起步阶段,我们让更多人知道了林肯。从2023年开始,我们的工作重心是让更多的人喜欢上林肯。”

在她看来,无论是2014年推行“林肯之道”,还是2020年坚定国产化路线,都成为林肯品牌不可复制的成功之道。“林肯品牌走过的路,并不平凡。”作为新领导者,她将传承过往积累的优势,并将其进一步放大。

创新:林肯未来的路没有借鉴

电动化是当下所有豪华品牌面临的转型课题,林肯也一样。

在朱梅君看来,今年是林肯品牌“求变、焕新”之年,也是关键的转折之年,今年的核心目标是打造一个全新的“林肯形象”。“这即林肯对电气化变革的主动出击,也是对新时代下客户需求的积极回应,只有拥抱时代,拥抱用户,才能真正构建面向未来的核心竞争力。”

为此,朱梅君梳理了今年的四大主线任务——

其一,在提升知名度的基础上,再提升美式豪华的品牌标签,增强林肯品牌的考虑度;

其二,把握好电气化转型节奏,将美式豪华基因与电动化完美融合,以客户对高端生活方式的需求,定义电动汽车产品线。

其三,“林肯之道”作为豪华客户体验的“天花板”,在电气化时代如何提升,继续领跑新赛道。 

其四,与经销商合作伙伴共赢,持续打造更加健全、更加健康且可持续发展的经销商网络。

从品牌、产品、服务、渠道,既有传承也有创新,涵盖了品牌成长的各个层面,其中最让人期待的莫过于林肯电气化的转型,这将成为豪华品牌销量进阶的重要推动力。

我们了解到,在林肯本年度的“五大焕新升级”中,产品革新被列在首要位置。

“改变不温不火的品牌人设,打破‘头部级产品,腰部级认知’。今年,我们将开启‘混动元年’。”这是朱梅君对林肯产品升级和电气化转型的双重承诺。

具体来看,林肯上半年将推出中期改款冒险家和全新一代航海家。朱梅君透露,“全新一代航海家将是中型豪华SUV市场中空间最大、动力最强、座椅最舒适、座舱最智能、安全性最高的车型,在各个方面的综合实力完全碾压。”

而下半年则将全力推进插混车型的同步,主力车型都会推出混动车型,将实现更强的动力、更高的燃油效率,这将成为林肯品牌在电气化道路上的重要一步。

同时在技术方面,朱梅君表示也将从用户思维出发,以使用场景为导向,搭建全方位智能化用车新生态。同时继续与国内顶尖的科技公司合作,在科技互联、人机互动、智能数字助理、智能辅助驾驶、数字化体验方面,提供智慧便捷的出行体验。

既要补齐短板,也要强化优势,如果说电动化是林肯品牌亟需补齐的短板,那么感性的品牌价值可以说是在女性领导下林肯品牌的天赋所在。这是林肯的优势,也是朱梅君的强项。

为了提升品牌价值,讲好林肯故事,“五大焕新升级”也提出了“客户服务革新”、“品牌体验革新”、“合作共赢革新”。

客户服务革新方面,主要体现在持续深化的“林肯之道”2.0的数字化转型以及线下体验中心的焕新升级上,据朱梅君表示,预计到年底,林肯将在全国拥有30多家全新林肯之道体验中心,以社交空间代替传统的交易空间,增加客户到店频次及停留时间,提升客户信任度和归属感。

品牌体验创新方面,则将在借鉴之前成功经验的基础上不断突破,持续创造品牌声量,打造现象级事件,不断巩固美式豪华标签,提升林肯品牌的美誉度和考虑度。

合作共赢赋新方面,主要集中在于经销商伙伴的协力合作,帮助经销商完成目标,实现可持续的盈利。朱梅君表示,林肯将为经销商提供专业的指导和培训,实现经销商团队运营管理数字化,渠道形式现代化,营销模式创新化,人员配置前瞻化,人才培养精英化。

“坚持做正确的事”,大概是对林肯品牌发展之道的最好诠释,无论是2014年至今创造的“林肯现象”,还是基于电动化挑战对品牌未来的重新部署,都基于一个正确的选择——打造林肯独有的品牌价值。

结语

“今年于林肯品牌来说,是天时、地利、人和兼具的一年”。在提出10万销量目标时,朱梅君十分有信心。“信心比黄金重要”这句话,在她身上得到了印证。

其中,“天时”源于后疫情时代的经济复苏,消费需求增长”;“地利”基于林肯今年将上市的两款重量级新车;“人和”则来林肯中国团队、经销商的上下一心,以及大众对林肯品牌的认同感。

这样的信心并不是自我感动。

要知道,目前豪华车市场是整个汽车市场中最确定的细分市场,新能源渗透率也相对较低,新品牌很难突破品牌认知的瓶颈;而林肯作为美式豪华的代表,凭借“林肯之道”以及近年来国产化和产品迭代进程的加速,积累了良好的品牌优势和口碑。

精心梳理的“四大优势”、“五大升级”也让我们看到林肯坚持品牌价值的笃定、对电动化转型的态度。因此我们相信,在这位有着丰富的市场、渠道和品牌服务经验、和眉善目、极具亲和力,又深得经销商认同的新掌门人的领导下,林肯品牌能够实现“二次提速”。


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