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动力系统频繁出现故障?极氪汽车:不存在安全隐患

文|凌清 图|车宇世界、网络

温馨提示:车宇世界,只做最真实的车评。 本文为【车宇世界第7260期之极氪汽车回应动力系统故障】文章,为车宇世界原创,转载请注明,侵权必究。

在传统车企的高端新能源汽车品牌中,极氪汽车从市场认知度和销量表现来看,无疑是其中的佼佼者。不过,所谓人红是非多,大概比较火的品牌,也是如此,受到的关注度总是要超过其他品牌。

极氪汽车

据了解,近日在极氪官方APP和部分汽车网站上,部分用户反馈极氪001存在动力系统故障方面的问题。

具体而言,车辆在冷车启动和行驶途中,会从仪表盘上突然跳出来“动力受限”、“无法行车”、“ESC异常”等方面的故障信息。

甚至于,在这种情况下,可能会出现车辆无法挂挡的情况。这些问题的出现,给用户造成了一定的困扰。

极氪001

针对部分用户的反馈,极氪汽车社区服务人员表示,涉事用户进行锁车休眠后重启,就可以恢复正常。

不过,这种回复,显然并没有能够让用户满意。2023年2月8日,极氪汽车通过APP回应称,官方为解决动力系统故障准备了新版软件,目前车主已可进店刷写。

此外,门店技术专家可在车辆保险丝盒内加装一组应急线束,并称该线束没有安全风险,也不影响终身质保。

极氪社区回应

极氪方面表示,通过软件和硬件双管齐下,基本可以做到问题一次性修复。同时,极氪汽车也在官方APP表示,动力系统故障大概率是由于近期低温的影响,第一次上电失败导致的,一般情况下都是可以通过锁车休眠,再解锁一下就可以恢复。

2023年2月11日,对于部分用户反馈的动力系统问题,极氪汽车回应称,前针对市场上反馈的动力系统故障,经过排查确认,是系统初始化时各模块自检,有一定概率发生系统自检校验时序上的偏差,从而误判为不满足动力系统启动运行条件。

极氪001

故障发生在车辆上电的时候,无法从P档挂入D档,重新锁车几分钟后再启动,故障会消除,该故障不会对硬件造成影响,且车辆还未启动,不存在安全隐患。

不过,对于这个故障问题给客户造成的不好的体验,极氪汽车深表歉意。同时,极氪汽车表示,研发正在全力优化软件控制逻辑,计划在本月即将推送的OTA4.1上进行优化。

事实上,2023年2月份,车质网发布了2023年1月份车型投诉前30排行榜数据显示,由于“销售承诺不兑现”、“隐瞒相关信息”等用户反馈的问题较多,极氪001位居同期车型投诉第1名。

极氪001位居1月车型投诉榜第1名

作为高端纯电动汽车品牌,极氪汽车在国内车市诞生之后,取得不错的销量成绩。作为品牌旗下首款量产车型,极氪001在2021年4月份正式推出。

官方数据显示,2022年1-12月份,极氪汽车旗下累计新车交付量为7.15万台,完成了年度销量目标。

2023年1月份,极氪汽车单月销量为3116台,同比下滑12%,表现优于同期汽车市场的整体表现。

极氪001

目前,极氪汽车旗下已经有极氪001和极氪009两款车型在售。而今年,今年2月份,极氪旗下第三款车型极氪X正式对外公布。

应该说,随着车型布局的逐渐完善,极氪汽车会在中国车市取得更好的销量成绩。我相信,作为负责任的汽车品牌,对于用户反馈的问题,极氪汽车都会予以妥善解决。

毕竟,在我看来,极氪汽车是一个值得信任的汽车品牌。

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