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上汽大众增长的秘密:用心为年轻化服务


随着90、00后消费者逐渐成为市场消费主力,车企在对自身的品牌调性定位时,“年轻化”这个标签几乎是必不可少的。

不管是品牌营销变化,还是新的产品,都想往年轻人靠拢。总之,年轻人作为未来的主流消费群体,已经愈发被汽车厂商们看重。

2022年,上汽大众全年实现批售132万辆,同比增长6.3%。其中最亮眼的是,90 后用户占比达到了 32%,超过行业平均水平5个百分点。那么上汽大众又是如何吸引这么多年轻用户的呢?

以更贴近的方式打动年轻人,种下心锚收获好评

在营销花样不断翻新的当下,只有从最贴近用户的生活出发,将新奇的生活体验与汽车嫁接,才有可能占领用户心智,种下"心锚"。

而如何做到更贴近用户呢?上汽大众给出的答案是共创。之所以受到年轻人的喜爱,是因为上汽大众真的做到了和年轻用户玩到一起。2022年11月的上汽大众「因你而生」ID. Day,是一场专为ID.车主打造的“共创盛宴”和体验之旅,活动全程由 ID. 车主们深度参与设计及运营。

探索新能源汽车工厂、参与ID. DIY试验、身着“私人定制”纪念卫衣、唱响ID.年度主题曲、......不得不说,这种用户共创的形式给予了用户更多的归属感、仪式感、参与感,我们也可以从中窥见上汽大众在用户运营上的转变和创新。

与此同时,为了进一步拉近与消费者之间的距离并带来全新的用户体验,让更多的消费者能有机会接触到ID.车型,上汽大众打造了新能源城市展厅ID.Store。

在这里,汽车消费更显便捷、高效;在这里,场景化个性展区更具科技感;在这里,人与人之间的交流更为透明、亲切......让消费者像逛街一样喜欢上逛ID.Store,这正是上汽大众努力的方向。

目前,ID. Store新能源城市展厅全面铺开,已登陆全国88个重点城市的核心商圈和商场,落位开业200家,已基本覆盖一、二、三线城市,每天向数以万计的客户提供温馨便捷的服务。接下来ID. Store还将加强三四五线城市布局,带来更多的营销触点。

用心为年轻人打造合适的产品,科技感十足诚意满满

2022年上汽大众共推出8款新车型,包括奥迪品牌推出A7L、Q5 e-tron和Q6,诠释年轻人所需要的豪华感;大众品牌推出的新朗逸、新威然凌渡L、全新途昂X,造型更加年轻化、科技感显著提升;斯柯达品牌推出全新柯迪亚克。从新产品中,充分地展示了上汽大众品牌年轻化的决心。

2022年上市的凌渡L,一改大众以往稳重、简约的设计风,采用了无框车门、掀背造型,搭载赛车方向盘、运动座椅、悬浮式双联屏……

每一处细节都显得无比张扬。上汽大众更是用“辣”来贯彻车型传播内容,非常契合年轻人的审美。因此,凌渡L拥有了超过六成“90后”用户,女性用户比例也已过半。

换代上市的国民家轿朗逸,首次应用“双前脸”造型,备受市场关注,目前朗逸“85后”用户约占67%。新朗逸星空版星钻造型元素以参数化方式排列,颇受年轻人喜爱;另一版本的外观继续传承大众家族的设计语言,外观富有沉稳感。

顺应时代潮流,年轻人热衷的电动化与科技感,上汽大众也丝毫不逊色。ID.系列既满足了绝大多数用户的动力需求,又带来了更高级的操控体验和更真实的续航水平。造型方面不仅延续了大众家族化语言,又通过大灯、尾灯、隐藏式门把手等设计上的创新凸显整车的未来感。科技、新颖、炫酷,却又不花里胡哨失了实用性,迅速赢得了一大批年轻人的青睐和认可,在上市20个月内达成累计销量10万辆的里程碑。

走进年轻人生活中,为他们带来更用心的产品,这也难怪年轻消费者对上汽大众关注度和好感度快速提升。当前的市场形势是,得年轻群体者得未来,相信上汽大众将会给我们带来更多惊喜。

内容由作者提供,不代表易车立场

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