长安宠粉 是伙伴就要让你足够闪耀

近日，长安汽车举行了主题为闪耀每一个你——2022长安汽车粉丝盛典。这是长安汽车连续举办的第七届粉丝盛典，它既是长安汽车的年度IP大事件，也是长安汽车的“一号工程”。不过在粉丝们看来，这是长安汽车与粉丝一起共创美好生活的一个又一个里程碑。

从一家车企的角度来说，企业的形象在每一次的活动中得以展示固然重要，但相比之下走近用户、倾听用户实现与用户共策、共秀、共享的共创模式则更为重要，这也是长安汽车所要实现的“品牌+用户”的理念。

回忆起长安汽车宠粉的开始，还要从其决定步入创新创业计划进入5.0时代，这对于长安汽车来说，是一次从零开始的创业，也是长安汽车的第三次创业。这一次的创业决定了长安汽车向智能低碳出行科技公司转型，也确定了打造“人、车、生活”服务生态体系。2015年，长安汽车举办了第一届粉丝盛典，自此之后长安汽车与粉丝的距离不断被拉近。在这一届的粉丝节当中，长安汽车发布了全新用户品牌——“伙伴＋”。“伙伴＋”实际上是“知音伙伴”的进阶版本，在为用户送去关怀和温暖的前提下，为用户带来“新服务、新体验、新关系”这三大核心价值。

“伙伴＋”更像是长安汽车为客户搭建起的大家庭，用户在其中的体验得到升级，并且能够与长安汽车一起创造价值。在科技的赋能下，无论是长安汽车本身还是用户本身都有了一种新的身份，彼此是伙伴，彼此也是平台。通过伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三个部分，长安汽车与用户的关系得到了重新的定义，更是将宠粉这件事做到了极致。

对于媒体来说“内容为王”，对于一个品牌来说，内容既是产品也是服务。在未来的日子里，用户体会到的将是更加精准的并且具有标准化和差异化的服务，这种服务将贯彻到更为全面的用车场景当中。所以在伙伴+无界服务当中融合了悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

陪伴是最长情的告白，对于用户来说，长安汽车的陪伴是基于诚信的承诺，看到透明的价格、享受得到快捷的交付、信得过的一次维修，服务更专业出行也就更加安心。女孩子要宠爱，用户也是要宠爱，而宠爱就是要先用户的需求一步。当车辆方式事故、故障的时候，悠行守护还会主动服务用户，并且提供驾驶员健康监测。

长安汽车以科技为载体提高用户的服务体验。通过5G远程服务检测车辆关于刹车、发动机、动力系统、轮胎的安全性。当车辆需要保养的时候，APP将会主动发出提醒，并且针对目前车辆的情况对保养项目以及备件进行推荐，让保养工作更智能、更贴心。每周三会针对客户维修难题提供差异化的延时服务，而推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等备件需求的聚惠星期五更是为用户带来了实惠。

极为省心的是，当车辆发生刮碰、车门、车窗没有上锁或者非正常启动的情况，相关信号也会传递到全媒体系统当中。

在伙伴+智行体验这部分的服务中，用户体验到不仅是更具附加价值的服务，也是基于用车、出行方面的智慧体验。趣享关怀作为“用户关怀”核心，通过服务终端触及全网用户，使得所有用户都能够享受到统一支持、统一指引、统一标准”的线下服务，每月21日为UNI星球日、为客户送出礼品的星火计划以及安享无忧计划都能够很好的拉近与用户之间的距离。

用户通过有趣的Glamping露营场景，能够更加切实地感受到UNI全系车型在不用提不同地形下的实力，而这一部分的活动除了地形道路试驾活动以外，还有更是贴近当下年轻人喜欢的露营、野营互动、美景打卡等活动内容。

通过U行者服务，全国各地的UNI车主可以欢聚一堂，通过长途自驾活动体会更有趣的自驾乐趣并且在这样的活动中可以交换用车心得、体验到更多元的文化。目前，UNI车主已经走过了西藏、青海、云南，接下来的自驾游路线也将持续更新。openday和freeday是长安汽车的对外开放日和兴趣圈层活动。除此以外还有全国性的活动——superday。

长安汽车与用户一路同行，既有彼此的信任、更有彼此的认同，为此长安汽车倡导与用户之间能够共创公益、盈利平台。通过可持续、有体验、能实现价值的公益活动、用户互动平台的“公益伙伴日”、聚光灯计划、城市合伙人计划以及KOC-千万流量计划，与用户共同参与到公益活动和共创活动当中，用户既可以是品牌活动的打造者、也可以是共享产品销售利润分红的合伙人，更是品牌“代言人。

写在最后

2015年，长安汽车举办首届粉丝盛典，2019年发布“知音伙伴计划”。今年长安汽车围绕着第三次创业，进一步强化与用户之间的情感交流正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。伙伴是用户、用户更是伙伴。无论身处哪个城市，长安汽车都会以标准化的服务贯穿购车、用车、保养的每一个环节，不仅做到了让用户没有后顾之忧，更是在共创的过程中，提升了用户的用车体验。