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日前,车质网发布了9月份车辆投诉排行榜,从榜单前10款车型可以看出,自主品牌与合资品牌各占一半,其中比亚迪宋Pro新能源排名位居榜首,第二第三分别为哈弗初恋和丰田皇冠。值得注意的是,长城、一汽丰田、宝马均有两款车在榜,此外还有一款新势力车型。
首先是自主品牌这边,比亚迪宋Pro新能源占据榜首,但它并不是因为质量问题上榜,而是由于产能受限但销量火爆,导致的交付缓慢问题,所以投诉主要集中在 "未按时交车"。有车主投诉称,自己订购比亚迪宋Pro已经100多天了,原本经销商承诺三个月内提车,但至今还没收到提车通知。
据数据显示,比亚迪9月销量首破20万辆大关,同比暴涨151.2%,2022年1-9月份累计销量已超过118万辆,而比亚迪宋家族再创新高,9月销量高达4.64万辆,距离年度SUV销量冠军宝座又近了一步。
另外一款是新势力的理想ONE,由于“割韭菜”事件登上榜单,因此主要涉及到的投诉问题包括了销售欺诈、隐瞒相关信息、与宣传不符等等。
此前理想ONE被曝将升级换代停产并优惠两万元销售,车主拉横幅维权,而理想方面曾承诺的短期内不会有新款,不存在降价的情况,无疑给被欺骗的消费者造成了巨大的心理冲击。
而合资品牌这边,长城汽车有两款车入榜,分别是哈弗初恋和哈弗赤兔,主要问题集中在漆面起泡开裂、影音系统故障、车身生锈等方面。
对此,长城汽车官方也发布了相关通知,经确认部分门盖内板局部折边胶填充有气孔,密封不足,可能会产生漆面起皱现象。而且给出的解决方案为:通过技术服务措施进行修复,经修复后可达到正常的产品要求,不会对车辆的功能、性能产生影响。
宝马品牌同样有两款车入榜,分别是宝马X3和宝马5系,主要问题为销售欺诈,与宣传不符。有用户投诉,车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能。尽管这样的投诉已经持续很久了,宝马品牌至今也没有为用户解决问题,但丝毫不影响这两款车型的销量增长。
除此之外,一汽丰田旗下也有两款车型在榜,分别是一汽丰田皇冠和一汽丰田锐志,主要投诉问题包括仪表台开裂、部件老化、转向系统异响等,而这些问题在广汽丰田凯美瑞上也同样出现了。还有一款是吉利星越L,主要问题为原车配套不全,销售欺诈等,多个月入榜排行榜前十名。
最后,每月的车型投诉排行榜,主要为用户购车提供信息帮助,用户可以根据自己的需求,选择性购买,避免因生产工艺和虚假宣传等问题购车入坑。
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