雪铁龙C4世嘉转向柱晃动严重 车主投诉后免费更换转向柱

中国网汽车9月19日讯 2022年8月16日，来自安徽的吴先生向中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn)投诉称，“东风雪铁龙C4世嘉转向柱晃动严重”，要求厂家对该车辆召回维修。据吴先生描述，他在驾驶这辆雪铁龙C4世嘉转动方向时，明显感觉到转向柱晃动严重，驾驶过程非常难受，并且十分担心长此以往会影响行车安全。吴先生认为该问题是此款车通病，属于设计缺陷，希望厂家认真对待召回处理。

吴先生表示，在中国网汽车质量投诉平台发起投诉后不久，就接到来自东风雪铁龙武汉总部的电话。厂家向其了解情况后，承诺将安排相关部门进行处理。没想到第二天，自己便接到4S店的电话，邀请吴先生进店检查。检查确认问题后，4S店就第一时间为吴先生免费更换了转向柱，整个维修下来历时不到半天。

对于厂家和4S店的处理结果及售后服务，吴先生都很满意，遂在中国网汽车质量投诉平台提交结案，并对平台深表感谢。吴先生同时还反映称，自己了解到相关二百余人的车友群中，尚有车友的同款车辆存在类似问题，自己已将中国网汽车质量投诉平台微信小程序分享给群友，希望大家的问题都能尽快得到解决。

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