森雅R9出现智联功能失效和刹车异响，厂家未提供售后服务

一汽吉林森雅，是由日本大发汽车与一汽集团合作成立的公司，在一汽吉林汽车有限公司以技术许可的方式进行生产。虽然如今已经被边缘化，但成立时间较早，依靠着低价的优势，也曾售卖出一定规模的车辆。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位森雅R9车主反映，其车辆出现了故障。但厂家却不提供维修服务，一起来看看具体情况吧。

购车一年后，车主表示智联功能就已经失效

首先来看这位车主的基本信息，购车人为水先生，来自山东潍坊。购买的是一台森雅R9 1.2T自动尊贵智悦型，购车时间是在2018年10月。

为了更清晰了解投诉情况，小编作为汽车投诉网的工作人员，与车主水先生进行了电话沟通。在电话中，车主表示，其购买的是带有互联功能的高配车型，相比未带该功能的版本，多花了一万元人民币。

但在用车一年左右的时候，这台森雅R9的远程启动、逸驾智联功能软件、车辆定位功能就失效了。而在购买车辆的时候，官方曾经承诺可以终身免费使用这些基础功能。

车主表示因为厂家内部的原因，导致维修不便

在电话沟通中，车主水先生对小编透露，这台森雅R9的质量也比较差。在用车3年左右的时候，废气阀和水箱就坏了，并且刹车出现异响。而因为一汽集团内部调整的原因。导致车辆出现了问题，维修起来十分不便。

车主随后向小编解释了原因，据悉，其是在潍坊的一汽奔腾4S店购买的这台森雅R9，但在2019年车辆首保的时候，就开始逃避责任，将应有的售后服务，推给了潍坊当地的一家汽车修理店（店名为晓晟）。

不仅增添了麻烦，同时因为质量较差，在用车过程中，需要更换不少的零部件，且配件的价格也比较贵。因为这一系列的原因，导致这台森雅R9的二手残值率受到了严重影响。

售后无法处理，一汽吉林森雅的官网则处于关闭状态

对于这个投诉情况，小编也询问了车主，那家潍坊晓晟修理店，是否会提供相应的售后服务呢？对此，车主表示，该店并非专修一汽森雅的车型，而是什么品牌的车都修。这些年来，只提供收费的保养服务。因此，联系了也没啥用。

那么，一汽吉林森雅的态度是如何呢？小编也询问了水先生这个问题，车主表示，现在的售后电话根本打不通，基本没人管了。

于是，小编尝试着打开一汽吉林森雅的官方网站，但却显示无法打开，处于关闭的状态。车主也提供了厂家的电话，小编也拨打了几次，也显示无人接听。

全民舆车：即便经营不善，车企也该做好相应的售后服务

因为经营不善，目前，一汽吉林森雅处于非常艰难的处境。但小编认为，也应该做好相应的售后服务。并且，一汽吉林森雅还有着国企背景。车主也表示，消费者不管你内部咋调整，无论收购还是转让啥的，卖出去的车辆，是不是要对得起作为一个企业的良心，以及作为一个中国汽车品牌的责任心呢？

最后小编想说的是，在车市“存量”时代，主机厂之间的竞争十分激烈，一些小众和弱势的车企，很有可能会逐渐消亡。消费者在购车时，一定要考虑这一因素，因为这会关系到售后保养问题。对于这个案例，你怎么看呢？欢迎留言评论。