欧尚X7 PLUS首保，主动“约你”还看得见，靠谱儿

从提车到现在，欧尚X7 PLUS给波帆说车的工作、甚至是娱乐都带来了诸多便利，空间大、够智能等都是这辆车的优点所在，用起来也顺手，这对一群挑剔的老司机来讲挺难得的。也因为这个原因，开这辆车去首保时的累计行驶里程已大大超出5000公里。

虽然首次保养需要做的事项并不多，但参考保养流程，整个服务过程有亲和力、且遵守标准，从产品的可靠性结合标准的服务，这算是一次让人印象深刻的首保体验。

预约便捷，良好的进站初体验

在决定要去做保养之前，我是进行了预约的，预约方式多样，可以在手机APP上进行，也可以直接打电话到4S店预约，甚至4S店还会主动电话提醒用户首保，尤其是第三种，这是很能体现欧尚汽车服务主动性的。

重点在于，预约之后能免去排队的步骤，这会节约大量的时间。我预约了周五的上午十点，即便是工作日，此时前来保养的车也并不算少。

开车刚过门闸，工作人员就迎了上来，询问是否做保养、是否有预约，在得到肯定的回复后，工作人员会协助用户停好车，贴上“预约”标牌之后会对车辆进行环车检查等，按照标准流程进行，这些细节动作也反馈出了服务的专业性。随后是预检单确认、维修工单确认等标准动作。当然还需要出示欧尚汽车首保券进行核销，这也意味着首保是免费的，完成一系列的动作之后，车辆就可以去维修车间进行保养了。

就进站接待来讲，服务是流畅而标准的，同时工作人员也很有亲和力，这让我有了良好的进站初体验，也因此对后续的维保服务有更多的期待。

公开透明，保养过程尽收眼底

保养期间，用户在休息区除了可以吃吃零食、水果、看电视、玩手机等之外，也可以对保养进行全程“围观”，个人认为这是欧尚汽车在维保服务方面很人性化的一个细节，让人觉得很可靠。那欧尚汽车是如何做到的呢？

一是用户在休息区可以直接观察到自己车辆的保养进度，因为欧尚汽车采用了透明车间，工作人员对车辆做的所有动作都能尽收眼底，意在让用户对维保服务放心；二是我注意到在休息区还有对维修车间的视频实时呈现，通过屏幕上的画面也能对维保进程看得一清二楚。而如果用户不在休息区、看不到保养进度怎么办呢？那就通过APP对保养进行跟踪。

所以你看，为了让售后更可靠、让用户对维保服务放心，欧尚汽车是花了不少心思的。毕竟，服务公开透明谁不喜欢呢？

为了将欧尚X7 PLUS首保呈现得更直观，在得到工作人员的允许之后，我走进了透明车间，零距离见证每一个细节。比如车辆进入维修工位之后，维修小哥操作升降机抬升车辆，拆除机舱下护板、放掉废旧机油、轮胎检查、底盘检查等，一系列动作行云流水。由此可见，工作人员对于整个服务的标准流程十分娴熟，并且在检查轮胎、查看底盘等动作时也相当细心。

趁这个机会，我对欧尚X7 PLUS的底盘也进行了一番参观，总体来讲，其布局是相当有序且整洁的，各种用料也很足。作为整车三大件之一，底盘能否合理布局也往往反馈出造车的工艺如何，而欧尚X7 PLUS是我想要看到的样子。

车辆放下之后，依次添加新的机油、玻璃水和冷却液，并检查电池、清洗发动机舱和空滤......当然检查胎压也是必要的。首次保养基本操作完毕之后，还送了一次免费洗车，这算是很好的加分项了。

其实在开始保养前，我是留了一个小心思的，就是记录整个保养的时间，此前工作人员反馈会在1个小时左右完成。从最终耗时来看，与工作人员承诺时间相差不大（这里不包括排队洗车）。这也能看出工作人员对整个保养流程把握是比较到位的，有自信的底气。

从进站初体验到零距离“围观”保养细节，其实能看得出来欧尚汽车意在打造让用户放心的售后服务。客观的讲，其工作人员具有亲和力的接待与娴熟的业务能力确实挺靠谱，相信这是广大用户所愿意看到的。

软硬兼备，服务和产品一样可靠

何谓软硬兼备？“软”是指欧尚汽车的售后服务在线、可靠。而“硬”则是指产品本身的实力过硬，这在用车过程中体现得更明显一些。

首先就这辆车的三大件来讲，动力组合此前已经在很多场景下都分享过了，性能是很足的，蓝鲸新一代NE 1.5T发动机在各个维度上表现出色，面对合资也有信心，这是一大重要卖点。

通过这次保养，对这辆车的底盘结构也有了更为直观的认识，如上所讲，其整体布局是比较整洁的，不仅视觉体验更好，实际驾驶时也带来了不错的动态体验，行驶颇具质感、车辆很整、并不松散，在视觉与实际体验上都给人塑造了颇为可靠的整车形象。对于中国品牌来讲，这是比较难得的。

其次是通过这大几千公里、多位老司机的频繁用车发现，欧尚X7 PLUS呈现了很好的适应性，身边开过的人对其评价普遍比较高。这主要得益于两方面，一是欧尚X7 PLUS没有出现任何异样，包括细微的异响，足见其整体品质、整车做工是可靠且稳定的；二是能胜任多种用车场景，既可作为拍摄时的工作用车，也能很好的胜任自驾、露营，日常通勤更没问题......欧尚X7 PLUS完全就是一个多面手，这对刚需用户来讲是再适合不过的选择了。

写在最后

俗话说“买车容易养车难”，可见养车问题在用户心目中是很重要的。欧尚汽车虽然是一个年轻的汽车品牌，但也深知对用户的重要性。即便首保的项目并不多，欧尚汽车售后服务同样也显现了专业的素养和可靠性，让人很放心。如果再结合欧尚X7 PLUS日常用车的扎实表现来看，其产品品质和售后服务是一样可靠的，让用户买得安心、用得放心。