宝马简配让“智能机变老年机”，6000元代金券打发谁？

文/桃李

前段时间，网上有消费者曝出自己在购买2020款 宝马X3时，遇到了“宝马销售欺诈，故意隐瞒简配车机”的情况。作为车辆的重要组成部分，车机系统往往会作为消费者在购买某款车型的一个重要考虑因素，车机系统的流畅程度和功能的多少会影响到我们在使用时的体验，对于自己的遭遇，该消费者将其形容为“买智能机买成了老年机”，并对宝马“不承认区别对待”的行为表示不满。

无视消费者的呼声，豪华品牌的担当在哪儿？

其实最近关于宝马的各种负面消息可以说是层出不穷，但是宝马汽车对此却是熟视无睹。例如最近刚刚传出纯电宝马i3试驾车发生自燃的事件，宝马4S点很快就发表声明称其是一个小故障，只是个例；再往前则是有车主反映自己提的宝马i3实际续航与官方续航相差甚远，要求退车遭到拒绝；除此之外，类似于上面提到的宝马减配事件也不在少数。

据上文提到的消费者反映，目前共有2000多名车主集体向宝马中国发起投诉。另外有数据表明，今年上半年，宝马X3 20款和21款就因为 xDrive28i版车机功能减配遭到车主们的集体投诉，投诉指数相比去年同期暴涨11968.67%。

据车主投诉反馈，宝马X3的车机系统减配，其功能缺失与实际宣传不符导致OTA无法升级，也不具备宣传中的控制空调、语音控制等功能，这与上述消费者反映的内容基本一致。而最让车主生气的是销售车辆时刻意隐瞒了这一缺陷并没有告知，目前官方也并没有给出任何的回应，拒不承认有宣传此功能并甩锅经销商。

值得一提的是，在今年上半年，宝马在华共售出37.87万台新车，成为最畅销的豪华品牌，在不少人眼中，宝马已经成了不愁卖的品牌。或许正是由于这个原因，宝马才会屡次无视消费者的权益，不断变得“傲慢”起来，完全没有豪华品牌该有的担当。

赔偿6000元代金券，跟逃避有什么区别？

在对宝马减配事件进行投诉之后，有消费者表示自己收到了回复，“厂家愿意赔偿6000元代金券”。看到这儿，笔者觉得，这跟没赔偿有区别吗？代金券的目的就是促进消费者消费，可是我都已经买过车了，还发这种代金券有什么意义呢？如果不去消费，这代金券不就没有任何意义了吗？

说到底，消费者去花钱了宝马不亏，6000元代金券买东西多少得在搭点钱；不去花钱，宝马把事情解决了还省了一笔费用。不得不说，宝马可真有你的。从消费者反映来看，这件事已经过去有一段时间了，即便是有不少媒体介入这件事情当中去了，宝马也依旧没有任何更多的表示。

从消费者的角度来说，大家并不需要这6000元的代金券，部分车机功能或许也用不着，但是这本就是消费者该有的东西，而宝马却在消费者毫不知情的情况下减配并“死性不改”，这样的行为才是消费者真正不满的地方。如果再这样下去，宝马终将会为自己的傲慢付出相应的代价。

写在最后：

“豪华品牌”不只是一个称号而已，他还是一种象征，它代表更高的质量和更好的体验，同时也要求品牌具有更强的担当。如今宝马的所作所为显然有悖于“豪华品牌”的设定，希望宝马能够及时悔悟，拿出担当，给消费者一个满意的答复。