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浙江车网•用车关注:郭女士怎么也没有想到,她带着孩子驾驶自己新购买的奥迪Q3在道路上正常行驶时,这辆奥迪车却突然自动紧急刹停,让她人都吓懵了。
“当时我小孩坐在后面的位置,一下子就弹到前面来了”郭女士描述说,“我自己也弹到方向盘那个位置,靠在胸腔部位。当时吓得腿都软了”。
事情发生在今年一月,郭女士当时正以大约每小时50公里的速度,开车行驶在绍兴袍江的育贤路上。车辆行驶记录仪显示,事发时车辆前方道路空旷,并无行人或者障碍物。郭女士清醒过来后,赶紧下车查看,也没有发现道路异响,既没有坑洞,也无大面积的凹凸不平。
行车记录仪拍下的郭女士奥迪Q3自动刹停的画面。来源:浙江电视台节目截图。
好在当时道路上车辆稀少,郭女士并没有被追尾。郭女士说,这辆奥迪Q3是她去年底花20多万,在绍兴联奥奥迪4S店购买的,于是就把情况向4S店进行了反映。4S店派人过来检查后,说车子没有什么问题,然后把责任推到了郭女士的驾驶习惯上。郭女士马上回怼说:“我十来年的老司机了,难道分不清刹车和油门吗?”。
气愤之下,郭女士便向浙江电视台投诉和求助。媒体介入后,绍兴联奥奥迪4S店表示,大多数奥迪新款车型都安装了车辆预警系统,这个系统会在紧急事件发生时,自动刹停车辆。接到郭女士反馈后,店里驾驶郭女士同款车型到实地做了实验,结果发生那条路上有一个高5厘米左右的铁条,横贯在整个马路上,导致车辆刹停。后来用沙子把铁条盖住,试车十几次以上,都没有再出现车子紧急刹停这种情况。4S店已经把情况反馈给厂家,建议优化升级,厂家认为是环境因素触发了预警功能。
于是,郭女士被建议在每次启动车辆时,手动关闭该功能。但郭女士认为,这种凸起在路上随处可见,这种无法预期的急刹车,实在太危险,她希望退换车。4S店表示同意郭女士以开票价在店里再挑选一辆车,这辆奥迪Q3店里可以回收。
被4S店认定为造成郭女士奥迪Q3自动刹停的路面上的铁条。来源:浙江电视台节目截图。
绍兴联奥奥迪4S店。来源:浙江电视台节目截图。
应该说,4S店的服务和态度,还是非常不错的,不仅查清了真相,而且还同意给车主换车。但奥迪厂家搭载的这个预警系统,还是有些令人担忧。
虽然厂家认为是环境因素触发了预警功能,但环境不存在危险因素的时候,却触发了预警功能,让车辆在正常行驶中突然紧急刹停,这无疑是在制造危险。万一车辆密集,后面的车辆刹不住车,就很容易造成追尾事故,后果很难预料。
这说明郭女士奥迪车所搭载的预警系统,还是有些不靠谱的,根本就没有人脑聪明,对明显的非危险物都辨识不清楚,很难保证不闯祸。郭女士要求退换车,不是没有道理的。
因此,汽车厂家在推出智能功能和系统时,还是应该保持慎重,如何保证消费者的生命与财产安全,毕竟是第一位的。特别是对郭女士所遭遇的问题,奥迪厂家更应该高度重视,以提高预警系统的水准和安全性。同时,广大车友对于智能系统,特别是涉及到安全的智能系统,也应该保持警惕,在选择和使用智能系统时还是要小心为妙。
《浙江车网》原创,主笔:庄周。
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