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魏牌以“0焦虑”智能服务为用户打造专属优越感

做外资做不到的事 魏牌以“0焦虑”智能服务为用户打造专属优越感

2022年6月25日,“此生必驾中国魏 摩卡DHT-PHEV智行G318”车队抵达武汉并进站体验“0焦虑”智能服务。魏牌秉承“以用户为中心”的理念,以“0焦虑智能电动”的品类创新者身份全面升级服务举措,基于领先的技术实力和全面To C模式,为用户带来全场景“0焦虑”的用车生活,持续缔造属于这个时代高端智能新能源汽车的新标准。

升级“0焦虑”智能服务 魏牌持续解码用户体验

用户为王的时代,体验升级才是车企转型用户型企业背后的逻辑,始终将用户放在第一位,以技术和服务为基石,持续解码用户“0焦虑”出行体验。

DHT-PHEV以“续航 0 焦虑、豪华 0 焦虑、智能 0 焦虑、性能 0 焦虑”的越级表现,展现品牌强大的技术实力。基于长续航PHEV技术实现的WLTC工况下204km纯电续航、1000km以上的综合续航,NOH高阶智能驾驶实现的智能变道保护、智能避让大车等出行场景解决方案,让用户彻底摆脱出行焦虑。

同时以“智能”、“暖心、“惊喜”三大领域七大用车场景,打造品牌全新服务。在智能服务中,开设“0距离”线上展厅,用户可以足不出户,更直观快速的了解产品性能,充分节约在路上的时间;在APP上,用户享受贴身跟随式的全场景看车讲车咨询服务;

暖心服务,提供“0限制式”的多元化试驾服务,相较常规4S店固定的试驾路线,用户可以更随心试驾;“0等待式”极速流程,享受高效服务体验,将节省的时间给到陪伴家庭,享受旅途中的风景

服务离不开惊喜,在惊喜服务上,会有仪式感、意义感的为用户创造专属的交车仪式,让交车满是惊喜,为生活增加幸福感。

“不以logo论英雄”,是对与用户双向奔赴的最佳诠释。基于“0焦虑智能电动”新品类,不断进阶,通过产品和体验让价值远超价格,收获用户的信赖和支持,为用户带来真正的归属感和安全感。

全面To C 做外资品牌做不到的事

用户运营并非新势力的品牌专利,品牌冲高必须拿出应有的诚意。魏品牌服务是贯穿整体品牌建设之中的,不仅通过服务创新,为用户带来“0焦虑”式的用车体验,也在加速向用户型品牌转型,积极开拓全新To C模式。

一方面,建立快速响应机制,高管团队和技术专家已实现全面直面用户,通过入驻魏APP、微博、知乎等平台,开设无障碍互动账号,倾听全网用户的反馈和建议;配合“30分钟回馈”的快速响应中台,实现对用户建议的高效反馈。另一方面,针对车主建立NV1的车主服务群,实现用户与专家级的技术、服务人员更快捷的互动交流,解决任何需求和问题。

此外,通过组织用户的“吐槽大会”,缩短品牌与用户沟通的距离,与用户达成价值认同,成为一个有技术、有温度、真诚执着、与用户共成长的品牌。也非常重视车主的建议,并针对建议内容设立一个个迭代项目,可以说,的每一位车主都是品牌的共建者,要做的就是外资品牌不愿做、不敢做的事,放下高高在上的姿态,真正与用户做朋友。

此次“此生必驾中国魏 DHT-PHEVG318”武汉站,媒体和用户通过服务的升级体验,见证了向高端智能新能源品牌进阶的切实变革,感受到全面To C带来的专属优越感。同时也打开了“0焦虑”进藏的正确方式,为媒体及用户带来极致的产品体验;更通过一场以用户为核心的“体验重塑”之旅,刷新用户对中国高端智能新能源车的认知,为向上之路赋能。

标签: 优越 打造

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