韩泰售后对完美服务的极致追求：让用户无忧“安心行”

在韩泰，当高性能的产品和创造性的服务被用来重新定义轮胎时，卓越的安全性和可靠性成为基本要求。随着技术的不断完善和提高，轮胎的品质越来越得以保障。Kontrol技术的实力是消费者有目共睹的，这也是一直以来，韩泰轮胎的自信与底气之一。但是，打造高端的轮胎制造品牌，技术并不是唯一要求，贴心的售后服务也是重要保障之一。

因此为了追求更加完美的服务，保障用户出行安全、提升用户出行体验，韩泰推出“安心行”活动，帮助用户365日安心畅行。

覆盖面广，持续时间长——贴心是韩泰不变的态度

对于这家拥有80年历史的老牌轮胎企业来说，技术创新是企业得以生存的根源，而终端的服务则是基业长青的底层逻辑。多年来，韩泰轮胎通过自身的洞察力和先进技术使得品牌价值得到了极大提升。而在价值提升的同时，服务水平也一直保持同步。成为全球高端品牌的同时，也意味着成为了更加可靠，更加值得信赖的品牌，这不仅仅取决于先进的技术，更少不了优质的服务。

本着对于消费者安心畅行的理念，韩泰轮胎展开了用户体验的再升级。2021年2月至6月期间于韩泰轮胎授权零售店内购买韩泰轮胎指定产品的用户，自购买之日起365天内，若轮胎出现鼓包问题，即可申请免费换新，让用户鼓包无忧，安心畅行。韩泰把这次活动命名为——安心行。

为了满足不同用户对于轮胎的多元化产品需求，韩泰“安心行”活动的服务范围不仅包括韩泰品牌的Ventus S2 AS H462、Ventus S2 AS X RH17及Ventus S1 evo K127系列（含K127、 K127A、K127B、 K127E在内的全规格产品）。

而享受以上服务的方式也非常简单。选购相应轮胎的用户只需要在24小时内关注“韩泰轮胎”官方微信进行注册就可以了。 随地线上注册，随时线下保障。

顾客毫不犹豫的选择——韩泰完善售后服务的始终追求

为了能够和所有利益有关者共同成长，韩泰建立了全公司范围内的企业社会责任（CSR）体系。并把CSR作为企业文化来开展，致力于通过日常管理来实现。以此来更好的承担对消费者的责任。

这次开展的韩泰“安心行”活动也是旨在为顾客提供更优质的服务，以便更好的维护消费者利益，使消费者能够拥有更好的产品体验，在享受激情驾驭的同时能够没有后顾之忧，驾驶的更加安心踏实。

“安心行”活动也是韩泰完善的售后服务体现之一。售后服务作为售后最重要的环节，也已经成为了企业保持或扩大市场份额的重要因素。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度，优质的售后服务能够使消费者在购买时摆脱疑虑，摇摆的形态。而优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，作为全球高端轮胎品牌，完备的售后服务一直在韩泰的考虑范围之内，让消费者在选择时没有后顾之忧也是韩泰的目标追求。

技术与服务共同向前——韩泰一直在成长完善

韩泰轮胎通过提升全球品牌价值及技术能力，并通过高效的组织结构和对环境的可持续性，来实现提升自我竞争力，成为出色的轮胎企业的目标。

所以，自韩泰轮胎成立后，便不断努力成长，并逐渐跻身于全球知名轮胎品牌，强势参与全球市场竞争，并与世界顶级汽车制造商形成了合作伙伴关系。为了扩张商业版图，打破传统，提升品牌价值，韩泰通过大量的赛车赛事赞助、体育营销及参与车展等积极推进营销和交流活动。

如今，韩泰已经成为全球高端品牌。但他们并没有停滞不前固步自封，而是以开放的态度继续追求极致，并自觉承担社会责任。“安心行”活动便是韩泰给消费者的安心保障，是对消费者的负责，也是对自身品质的自信。对轮胎产品可能存在的问题的正面面对，是敢于对自身可能问题的直视，更是企业精益求精的态度。只有企业对产品品质有着最严苛的要求，才会有底气做出这般承诺。

韩泰对消费者的负责态度也是一直以来贯彻始终的，不仅仅是这一个“安心行”活动。为了打造全球性组织结构保障未来发展，韩泰一直在努力。而全球高质服务的关键在于全球总部和各地区分部之间的协同作用。所以在韩泰轮胎，地区分部能够有机地将战略运用于实践，最大化协同效应。

在这套体系中，全球总部进行战略领导，而各地分部制定本地化的区域策略，为每个市场提供针对性的产品和服务。全球总部整合全球管理体系并对基础流程制定标准的同时，各区域分部的产品、销售和物流体系独立发挥职能。韩泰轮胎利用这种高效组织结构以满足每个市场的客户。时刻将客户体验放在第一位已经成为韩泰的基本要求。

积极面对世界经济和汽车市场的挑战成就了今天的韩泰轮胎。随着汽车产业迅速发展的轮胎产业，在20世纪80年代经历了洗牌，到20世纪90年市场变革聚焦于国际品牌的打造。通过对未来形势的有效分析，韩泰轮胎加快了在全球市场的发展步伐，并成为了国际品牌。在2008年的金融危机中，由于发达市场的消费者开始寻求理性消费，而新型市场开始强调品质和品牌，使得韩泰轮胎进一步转变。现在，这次“安心行”活动，更像是在以往的售后服务上更上一层楼，是韩泰售后服务的进一步完善。

作为全球高端轮胎品牌，韩泰轮胎在提升技术条件的同时，致力于提供更加完善的售后服务，以求给顾客带来更好的产品体验和尽力消除顾客选择时的后顾之忧。

结语：

“安心行”活动也是韩泰轮胎向更加高端的迈步，是韩泰轮胎和消费者之间的双向奔赴。最为完美的服务才会有最为坚定的选择，最为坚定的选择激励最为完美的服务。“安心行”活动，不止是消费者的安心，也是韩泰的安心，是韩泰对能够为顾客提供先进技术的同时也能提高完善服务的安心。