二手车行业没有「一招鲜」拼的是综合体验和体系化效率

在丰车的战略规划中，丰车围绕二手车、数字化体验、数字化交易、服务等领域全面开花，也为用户输出了一套全流程体验的数字化二手车解决方案，丰车（上海）信息技术有限公司编者为您分享。

“我们叫全生命周期服务体系，让交易更简单是丰车追求的目标”丰车CEO陶根元曾说，二手车行业是个未来发展空间很大的行业，丰车现在在营销（Marketing）、管理（SaaS）、交易（Transaction）三大模块，包含数字化管理、数字化运营、数字化营销、数字化交易、数字化服务几个版块的内容，也可以成为丰车数字化二手车解决方案。

    在二手车产业链整个的营销交易服务过程中，丰车二手车数字化解决方案体系竞争力的出发点是丰车对未来发展趋势的洞察，二手车行业从移动互联网承袭的经验是，将产品品质视为战略要塞，做好产品、做好为客户提供有效效果的产品、做好为客户提供优质高效的产品。产品品质可以成就品牌，但是品牌却不能成就产品。丰车陶总表明，二手车产业链服务商很难有凭借“一招鲜”的科技壁垒，相反会在市场是很快同质化，尤其是在科技互联网服务中。

就像格力董明珠女士坚持的工匠精神，“大部分人认为工匠精神就是把一个产品做成极致，这确实是工匠精神。但怎样把产品做到极致？更重要的是心态——你的心中具有工匠精神，你的产品就一定能做成功。”格力未来每打造出一款产品，都要让消费者一看就能认出是格力的。“把企业文化融入到产品里面去，别人不可能模仿，不可能跟你一样，这就要求你要有工匠精神，你不但能把它想出来，你还能把它做出来。”

在丰车构建的服务体系中，“为客户创造价值”已经深入丰车工作人员内心，体验需要效率和客户回报率体现。丰车（上海）信息技术有限公司的体系化效率，追求的是全生命周期的效率，并不追求短期资金效率、局部内容。丰车数字化二手车解决方案的服务过程中是可以明显看到的。

在产品上，有没有可能存在“一招鲜”这个事情？

智能手机给我们带来一些启示，苹果它也不是第一个做智能手机的，在这之前我就用过好几个。但是它把这些体验完美融合到一块，这个很重要。它做到今天，苹果也没有销量每次都是第一，很多时候是当第二第三。即使苹果这个全球最成功的公司，它也没有在智能手机这个领域真正做到了有我没别人。其实你看那个折叠手机不是挺酷的吗？汽车最后也是这样，萝卜白菜各有所爱。

　　在二手车产业链服务商这里，产品功能众多，只是其中的一个优势，拼到最后是服务的客户有没有获得可观的投资回报率，服务期间客户的体验是否良好，提供的战屡咨询服务是否符合行业发展或者创造新的竞争轨道。就像丰车近期提供的智慧门店、精准营销、二手车SaaS、商用车SaaS、金融SaaS、二手车B To B批售、二手车B To C零售等服务。

丰车编者认为我们最大的挑战是：用户越来越多，用户的场景越来越多，员工越来越多，场所也越来越多。怎么保持一个稳定的服务品质，我觉得这个永远是最难的。先不说百分比，如果现在有一千个用户对你不满意，这个就是一个大事。我们又是一个非常透明的社区。这个挑战会大一些。做好服务是很不容易的。

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