不地道！欧拉好猫“偷换芯片”遭央视财经点名

近日，欧拉汽车因为“车机芯片与宣传不符”事件走上了热搜，央视财经频道还直接点名报道。对于欧拉汽车被诉“芯片减配”的问题，央视财经频道表示根据我国《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条、第十六条规定，以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售产品或者服务的，属于欺诈。

老司机再来跟大家复盘一下这件事，根据车主周女士提供的信息，她在11月份刚购买一台欧拉好猫，因为这太车的外形和续航看上她，而最吸引她的是欧拉品牌方宣称搭载了“高通八核”车载芯片，能实现丰富的车载功能，所以最终选择了它。然而当周女士将爱车开回家的第二天，就从网上的消息得知，欧拉好猫并没有搭载品牌方宣称的高通八核车载芯片。在买车时欧拉店里发放的车型宣传单和车型说明照片中，车型配置一栏标注为“高通专业车载处理芯片”，而实际自己的车机并未搭载品牌方所宣称的高通8核芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

周女士表示当时的诉求是换芯片，换回他们原来宣称的高通8155芯片就可以了，然后他们说没有办法满足我这个要求，4S店说换不了车机的芯片，那她的要求就是退车。

很多上海的欧拉好猫车主都表示碰到了相同的问题，上海欧拉好猫车主朱先生表示在使用的11个月时间里，车机经常会出现导航卡顿、地图不能升级、无法更新曲库等情况，无奈之下，只能用一部手机代替车机。当他按照网友提供的方法查看这部车的车载芯片型号时，才发现并非高通芯片，而是一款英特尔公司生产的四核芯片。

更让人不能接受的是，包括最近他们的App上面也已经开始强制升级，不点升级都不行，一定要强制升级，把高通芯片的这些信息全部给抹除掉了，我觉得这是恶意欺诈行为。就此，多位欧拉好猫的车主质疑欧拉汽车涉嫌虚假宣传和误导消费者，尝试与经销商和品牌方取得联系，讨要说法。

对于出现了宣传和实际交付相差甚远的情况，欧拉好猫在一则社区回应中称：将赠送车主价值7200元的权益包，但多数车主表示难以接受。

11月30日，欧拉方面有了新的表示，厂家已经设立了专门的“车机体验服务小组”，针对用户反应的车机问题进行一对一专门服务并解决。“车机体验服务小组”已经分别到了南京、广州、成都、山东等，开始联系用户进行车机问题的了解、检测和维护，一对一的解决用户难题，给用户流畅的车机体验。截至本文发文为止，对于消费者的退车要求，欧拉汽车也还没有做出具体的回应。

老司机辣评：国产车能有今天的成绩多不容易，不要当那颗搞坏一锅粥的“老鼠屎”，想欧拉能够妥善解决好这事。