以用户为中心，沃尔沃深抓用户需求，多项服务承诺深受好评！

大家有没有发现，如今去4S买车和前十几年去4S买车，购车体验可以说是完全不相同了，尤其是在服务层面，简直就是有了质的提升。那么造成汽车经销商态度巨大的转变的原因究竟是什么呢？

其实，究其原因还是因为当下消费者的选择已经从过去的单一性变成了如今的多元丰富性，每个产品都有可替代品。因此品牌和品牌之前除了比拼产品外，服务也是要比拼打底。当下随着市场的快速发展，市场竞争的越发激烈，顾客抢夺战也变得越发激烈，品牌为了生存只能尽力在各方面来满足消费者，以免自己被其他替代品所替代。

沃尔沃作为瑞典著名豪华汽车品牌，不仅仅在产品品质层面始终保持着超高的优势，在品牌营销，品牌服务各方面同样始终处于行业第一梯队，以服务为例，在过去，购买沃尔沃汽车的车主就能够享受到零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护等六大服务承诺。以零件终身本保为例，在沃尔沃完成购车，消费者在授权经销商购买并办理的原厂零件，在车主未变更的情况下，享有终身零件保修权益，让车主享受无忧的豪华品牌服务体验。

值得一提的是，在过去一年多时间里，沃尔沃在 41 座城市 " 超长时营业 "，实现 "VOC 救援 "20261 次。截止今年 5 月底，沃尔沃已累计向 10 万多名车主提供超过 20 万次取送车服务。今年，在原有的六大服务承诺的基础之上，沃尔沃又推出了“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品味沃茶点”、“推荐享好礼”在内的销售新的六大服务承诺。全新升级的服务能够为消费者带来更加全面的消费体验。

以" 等您到九点 " 和 " 试驾随心约 " 两项服务为例，这两项服务主要是针对上班族，分别指的是沃尔沃销售电话咨询延长至晚上 9 点，部分展厅甚至提供到晚上 9 点的销售接待服务；以及让用户个性定制试驾。

其实，基于此，我们也有理由相信在未来，随着市场环境的变化，以及消费者需求的变化，沃尔沃还将继续发力产品品质和服务体系，继续给我们带来巨大的惊喜，继续保持拓展其在市场的领先地位！