长城欧拉车主集中投诉 涉嫌虚假宣传？官方回应来了

近日，长城新能源品牌2020年11月上市的欧拉好猫在网上被多个车主投诉。车主的不满主要集中在车机芯片上。多个车主抱怨欧拉好猫对外宣传称使用的是高通八核芯片，但车主们测试发现，车里实际使用的是2016年发布的旧款英特尔四核A3940芯片，性能落后，导致车机导航无法升级。截至11月23日，在黑猫投诉和汽车投诉网等平台，有上百位车主就“欧拉好猫芯片问题”进行投诉。长城汽车存在“虚假宣传”甚至“欺诈销售”的情况，长城欧拉官网已经删除了原先与高通芯片有关的宣传文案，但拒绝了用户更换车机、退货请求。

11月22日，针对之前网友的投诉，长城欧拉汽车作出了回应，只要在2021年12月31日前定的车，就赠送价值7200元权益包，具体包括：1.免费升级CarPlay及HiCar功能，研发人员正在进行系统开发；2.延长两年免费娱乐流量包；3.首任车主三电终身质保服务。

事实上，对电动车续航里程产生质疑的远不止欧拉，我们在多个汽车投诉网站发现，不少车型都有与续航里程不准确、充电难、电控系统故障等有关的问题投诉，而续航里程锐减、与官方宣传不符更是电动车主们在投诉中相当普遍的遭遇。

对于本次事件，不仅给欧拉品牌车型敲响警钟，其它品牌车型同样也要引起高度关注，当前汽车行业也在不断规范和提高电池安全标准，希望厂家也能尽快推出解决方案，让新能源汽车真正成为消费者得力出行伙伴。