用户共创中心 上汽大通MAXUS C2B模式又一次进阶

当“用户共创”成为流行词，各个品牌都趋之若鹜把用户共创融入服务理念和营销热词中。例如吉利的“我们”，东雪的“领潮合伙人计划”，爱驰的“7921”计划，或者长城的“四维共创”。这些无形的理念吸引着消费者参与产品的设计和诞生。而作为业内提出用户共创、C2B模式的鼻祖上汽大通，近日把无形的服务理念转化为有型的用户交流共创的实体店，上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕。这意味着上汽大通MAXUS在构建用户直连体系、探索服务模式的道路上，又进行了一次大胆创新。

直连用户进阶 反哺用户价值

汽车产业经历了几个时代，1.0分销时代，2.0线索时代，3.0用户时代，随着产业的变革和精益消费的出现，用户的需求决定着产品的迭代和服务体系的完善。而上汽大通C2B的用户定制策略不仅大幅拉近了上汽大通与用户之间的距离，而且为上汽大通可持续性发展提供强有力的支撑点。

上汽大通对于C2B的定义为：通过互联网和云计算，实现企业与用户及伙伴的数字化直联，用户参与全价值链的数据化互动和决策，与用户建立终身相伴的有温度的关系，为消费者打造定制化的产品和服务。

秉承这个理念，上汽大通MAXUS用户共创中心切实地实现了品牌与用户“0距离”的接触。用户可以直接参与到产品定义、设计、研发与落地的全流程，成为品牌的拥有者、共建者，和有情感链接的“老铁”。

以用户为中心，与用户共同成长

以用户为中心，与用户共创共同成长，推动了上汽大通MAXUS的数字化转型和进阶。上汽大通MAXUS正在以数字化手段赋能用户、为用户创造崭新价值。

历经十年深耕，数字化的直连模式，如今已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期。早在购车之前，用户便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配，通过最直观、最简洁的方式，在线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。通过蜘蛛定制，用户仅需3分钟，就能“选出”一台Dream Car。

以用户为中心，始终是上汽大通MAXUS一切行为的初衷与动力。伴随着对用户诉求的洞察逐步加深，上汽大通MAXUS由此迎来了连续十年的销量滚动式增长，目前已拥有60万位来自全球52个国家与地区的“同行者”，相信在用户的赋能之下，上汽大通MAXUS也能为用户创造更多价值、取得更多成绩。

产品矩阵+C2B定制 销量稳如磐石

上汽大通MAXUS之所以拥有这么多的同行者得益于它丰富的产品矩阵和C2B定制模式。上汽大通MAXUS有五个整车平台、新能源汽车业务及房车出行平台的“中国汽车定制专家”。目前，上汽大通MAXUS旗下产品包括MPV、SUV、房车、宽体轻客、皮卡、新能源产品组合，全系产品均可支持C2B大规模个性化智能定制模式，多款车型在细分市场深受消费者追捧，助推上汽大通MAXUS销量节节高、连续多月销量刷新记录并在去年12月单月销量突破2万大关，达21,557台。

与用户共创十年，上汽大通MAXUS正逐步与用户建立起终身相伴的有温度的关系，逐步直面用户。同时，上汽大通在汽车行业中开创了C2B业务模式，并且通过与用户在整条价值链上进行实时、在线的透明互联，开展个性化产品定制、智能化制造，并且通过业务模式和商业模式创新变革，为用户创造可持续增长的价值。用户共创中心的成立，可以说是上汽大通MAXUS C2B模式的又一次进阶。