奥迪频发安全故障！不断维修却毫无效果？

近日，小编在浏览汽车投诉网时被一则投诉所吸引，一位奥迪车主在9月4日在汽车投诉网中发表一则投诉，其中讲述自己购车以来发动机出现的种种故障，反复维修后依然没有任何成效，并且表示车辆故障问题已经严重影响行驶安全，希望将车辆进行退换。

（车主投诉诉求）

为了解车辆具体情况，小编立即与该车主取得联系，沟通中车主表示目前车辆发动机故障问题经过4s店多次维修仍未能解决，已经在与4s店以及厂家方面提出退换车处理，对方表示需要经过检查车辆目前情况来衡量是否给予退换。

（投诉信息）

经过小编、车主以及4s店多次沟通，4s店以及厂家表示无法为车主提供退换车服务，但能够为车主免费更换发动机，但就车管所登记费用一事仍存在争议。

发动机故障威胁安全，买车一年便成为4s店“老熟人”

车主黎先生告诉小编，车辆于2020年10月购买，但车辆发动机却故障连连，根本就没有一台新车该有的样子。经过小编深入了解得知：第一次发动机故障现象是在今年5月份，当时车辆在行驶过程中发现油门踏板失灵，车辆瞬间处于失速状态，待黎先生安全停车后便第一时间与4s店反映该情况，经过沟通后4s店表示并未遇到过类似情况，车辆到店检查也并未发现任何故障代码，4s店只能说车辆并无故障问题，并且答应将此问题反馈至厂家进行鉴定。

（车辆仪表并无故障显示）

小编在与李先生沟通中得知，直至目前4s店以及厂家都没有给予黎先生车辆故障一个准确的回复。反倒是黎先生因为发动机故障问题接连前往4s店进行检查维修。截止今日，车辆便因为行车系统故障、驾驶系统故障、油门失灵等问题多次前往4s店维修不下五次，但无一例外，故障问题均未得到解决。

车辆故障问题愈发严重，并且油门失灵问题始终未能得到解决。黎先生向小编控诉：油门失灵问题一天未能解决，自己每一天的行驶都将处于危险当中，3个月以来的多次维修，车辆故障依旧未能解决，自己已经对车辆以及4s店失去信心，希望能够将车辆进行退换，但4s店得知后却是不断拖延敷衍，迟迟不肯退换。

了解完车主经历后，种种疑问围绕在小编心头：为何新车发动机竟会出现如此多的故障问题？为何4s店迟迟未能解决？是质量问题还是另有隐情？为何关乎生命安全，4s店以及厂家仍不肯接受退换车辆？

4s店表示目前问题已经解决，却退换车要求不符合规定

带着疑问，小编立即通过车主所提供4s店电话号码与之联系。经过沟通小编得知，目前4s店已经就李先生发动机故障这一问题做出相应的解决方案，并且已经为车辆更换完毕全新发动机总成，了解后小编向4s店售后人员提出疑问“更换发动机后故障问题是否会彻底解决？”，对方向小编承诺，更换发动总成后将不再会出现以往的故障问题。

（电话连线4s店工作人员）

随后小编将车主希望退换车的意向向4s店进行表达，但对方表示车辆退换车需严格按照汽车三包法执行，但是考虑到李先生车辆并不符合规定（同一故障维修不足三次），故无法给予退换车服务。并且表示更换发动机之后前往车管所登记所需要的费用由黎先生支付，原因是4s店因为性质问题无法为黎先生支付此项费用，但承诺会给予黎先生两次免费保养作为补偿。

汽车网评：目前车辆情况得以解决，后续情况有待考量

最后，小编将4s店的答复与车主黎先生进行沟通，黎先生表示可以接受4s店目前提出的解决方案，但表示故障情况是否已经解决还需要进一步使用后方能得知，目前有关于车管所登记费用支付问题，4s店也做出相应解释，黎先生表示可以接受。

与车主沟通完毕后小编向身边的律师朋友提出疑问，如果车辆发动机更换后依旧出现问题是否有权要求4s店进行退换车服务，对方告诉小编：如果车辆更换发动机总成后故障依旧未能解决或者是再次出现新的故障，按照国家市场监督管理总局发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的第二十四条规定： 消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货： （一）因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的。车主有权利向4s店提出退车要求。