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采写/欧阳振军
以前的人，为了买车要专门跑到4S店；现在的小年轻们，可能逛着商场就把车买了。
一、二线城市的核心商圈，近几年成为了车企的必争之地。开在城市边缘的4S店距离年轻人太远，不止特斯拉、蔚来等新创企业，就连一众传统车企也把门店搬进了目标用户生活半径以内，让“出门就能看车、买车”成为了现实。
渠道经营模式上的改变，只是如今车企改革向新的一个缩影。不断崛起的年轻消费群体，吸引了新老车企们在品牌、产品、销售乃至服务等层面疯狂下注，不断打造差异化与年轻化标签。背后所反应的，是商业市场整个消费逻辑的改变——年轻人掀起了“价值重构”风潮，消费市场的重心回归到价值创造。
正被重构的销售渠道，既减少了用户的时间成本，又将传统购车行为融入了几分个性与时尚，自然符合当代年轻人的价值观。除此之外，年轻人所需要的“新理念”与“新商品”，同样不是在传统模式上做加法，而是对过去经验的一次颠覆。在此背景下，东风悦达起亚通过发布新理念、打造彻底变化的无边框新LOGO，以及亮相一系列新车型及平台等举措，成功打响“品牌重塑 ”第一枪，成为行业可借鉴的优秀案例。
态度决定声量，启动“新理念”
为了迎合当代年轻人高Level、高品质的价值观念，并走进他们的视野中，现在的车企可谓是伤透了脑筋。公益、运动、直播、冠名……为了“出圈”，并促成流量变现，车企们将以上操作几乎尝试了个遍。即便是不愁销量的奥迪，也与大疆组起了CP。
消费者到底买不买账？以跨圈营销为例，据业内机构公布调查数据显示，有近72%的消费者对此持赞扬情绪。而这背后所反映的，是人们对于此类创新营销活动的认可，更是对品牌态度转变产生的正面反馈。
更乐于和年轻人积极对话，以及更愿意与年轻人玩在一起，正是品牌态度转变所带来的核心价值。当然，东风悦达起亚之所以能够成为案例的原因，在于其从品牌更深层面打开了与年轻人的对话通道，正致力于实现品牌的破圈向上，而非仅是营销层面的跨界出圈。
以起亚总部发布的New Kia战略为指引，东风悦达起亚在今年上海车展正式发布新出行时代“以客户为中心”的品牌新理念，并带来了焕然一新的无边框新LOGO。
在LOGO上，东风悦达起亚相比于业内外盛行的“微调”显得更加彻底，其去掉了原有LOGO的界限，蕴藏“均衡”、“律动”与“向上”三大内涵，分别指的是以客户满意度为核心、出行领域不断推陈出新以及向全新品牌进行挑战的决心。
值得一提的是，起亚品牌发展至今已经历了7次LOGO焕新，每一次改变都赋予了品牌全新的活力。以1994年的LOGO革新为例，其启动了起亚品牌在全球发展的步伐，通过进入拉美、欧洲、中东等市场，将品牌推上到了全新的高度。
而从本次无边界LOGO的寓意中，我们能够发现的则是东风悦达起亚对于中国年轻消费者的重视。当然，不仅仅是LOGO，其发布的全新品牌理念也能够体现这一点。
基于新出行时代“以客户为中心”的品牌新理念，东风悦达起亚将面向独立、自信、进取的年轻群体，持续引入领先技术，加速向电动化转型，成为引领潮流、不断启发客户灵感的移动出行品牌。
未来，将有“为客户提供全新的品牌体验”、“持续推动品牌高端化战略”与“将向电动化品牌转型”三大举措，以及“加强本土化研发和营销”、“迎接电动化时代”、“充分利用集团全球领先的氢燃料电池技术，助力中国向氢能社会转型”与“推动合资品牌转型升级”这四大中国战略为东风悦达起亚的改变作出支撑。
从以上能够看出，东风悦达起亚正努力打破了“以客户为中心”的边界，让这一概念不再停留于服务体验环节。这意味着，东风悦达起亚进一步提升年轻消费群体在整个品牌发展中的地位，并将真正迈向全新的移动出行品牌，让汽车在生活中拥有更加丰富的内涵。
对此，柳昌昇总经理也表示：“在电动化、无人驾驶、智能互联等影响下，移动出行的概念正在发生变化，起亚以‘Movement that inspires’的哲学理念为基础，重塑品牌。从汽车制造厂家的定义中脱离出来，增加了移动出行业务(mobility solution)的未来愿景，这正是先人一步、符合东风悦达起亚的未来发展方向。”
是流量决定声量，还是“有态度才有声量”，如今的消费者正用脚投票。特斯拉、苹果等企业的迅速发展告诉我们，年轻消费者更青睐的选项往往是后者。而东风悦达起亚在本次改变中，既明确了未来的发展观念，也表明了年轻消费者在品牌中的地位，其态度已彰显彰显无遗，只待用户仔细品味。
技术挖掘需求，定义“新商品”
《中国消费者报社、京东联合发布《2020品质消费研究报告》指出，品质消费成为了新的消费热点。反应在出行领域，过去的“豪车即品质”的真理，也正被年轻消费者改写为“自由、个性、潮流皆为品质”。
据《Z世代汽车消费报告》显示，35岁及以下男性对汽车的颜值与动力更加关注。舒适、空间等传统选项被取代，能够彰显价值认同、扩展生活边界的颜值及动力成为新的关注点，正说明年轻消费者已从饥渴型物质消费，转变为追求自我满足的精神消费。
在东风悦达起亚开启的品牌重塑之路上，早已凭借领先的技术实力，对中国消费者的喜好进行了高效的反馈，并带来了与“年轻品质”高度契合的出行价值。
以开启SUV新纪元的智跑Ace为例，作为搭载全新LOGO的首款车型，智跑Ace集顶A设计、顶A感受、顶A科技与顶A动力四大优势于一身。除了通过繁星点阵式横向中网、GT-Line专属活力橙色饰条、战斧式“钻石切割”LED前大灯等精彩设计元素宣示年轻主权外，其1.5T车型更搭载世界级动力新标杆——Smartstream动力系统，应用的全球独创第四代CVVD黑科技，被称为“人类近30年在汽车发动机领域的最大技术进步”。
智跑Ace
与此同时，彰显了技术起亚的高科技魅力的第四代嘉华将于下半年在中国上市。区别于传统MPV力图打造的空间与舒适标签，第四代嘉华在实现以上优势的同时，更以“宇宙飞船和宇宙旅行”的设计理念、最新Smartstream动力总成以及L2+级智能驾驶辅助系统DRIVE WiSE为多人出行加码，成为年轻人组团出行的新物种。
第四代嘉华
两款车型的惊艳与不同，源于i-GMP平台所提供的强大技术支撑。作为现代汽车·起亚为实现更佳性能开发的第三代平台，其不仅综合了前两代平台的优点，而且集成了集团最新的技术研发成果，可从高强度钢强化车身刚性，7个气囊加持提高安全性，底盘升级提供更可靠的操控，有效提升驾乘的舒适性及改善整车的NVH四大方面实现车辆性能提升，进而不断激发用户出行灵感，并强化品牌与产品辨识度。
此外，对于年轻人愈发青睐的新能源车型，根据起亚“Plan S”中长期战略，东风悦达起亚制订了新十年的战略方向，致力于向电动化转型。而在未来，东风悦达起亚所有的电动车型都将基于电动汽车专用E-GMP平台开发。该平台是现代汽车集团全新发布的、全球最具竞争实力的电动汽车专用平台，将带来集高性能、快速充电、续航里程600km，并具备创新性设计风格和车内空间的新一代电动汽车。
起亚首款专属电动车型EV6
体验重构服务，打造“新渠道”
在价值重构的风潮下，传统销售与服务模型也开始转变。正如之前提到，车企们愈发青睐商圈经营模式，力图更深入地走进消费者的生活。另一方面，在新零售的推动下，汽车企业的销售与服务阵地正向线上转移，更亲密、更便利与更快捷的购车、用车体验，正为产品价值与品牌价值加码。
洞察于年轻消费喜好，东风悦达起亚表示：“将以此次品牌焕新为起点，东风悦达起亚将基于全新标准，全面升级经销商网络，并在全国主要城市布局高端直营体验中心、特色城市体验店等，致力于为中国消费者提供超越期待的服务体验。”此外，东风悦达起亚将同步开展“发现新起亚”全民试驾等活动，从品牌感知、服务优化以及产品体验等多个维度实现服务升级。
值得关注的是，在2020年J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究中，东风悦达起亚曾力压广汽本田、广汽菲克Jeep等品牌，成为行业第一。其制胜的关键，不仅在于对线下服务的重视，更在于对线上的良好把握。
据介绍，东风悦达起亚线上服务贯穿全年365天，支持7*24小时在线，通过全面铺设的KDS远程技术诊断系统，让线上服务遭遇的产品技术难题得到迎刃而解。不仅如此，东风悦达起亚更将优异的服务搬进了车内，以智跑ACE为例，基于领先的车载互联系统，用户能够实现集车载智能数据服务、车/家/移动终端实时交互、云端OTA升级等优势为一体的智能出行生活。
而在销售上，东风悦达起亚则将全面推进“以零售为中心”运营战略，计划推进四大重点战略，围绕指标分配、政策调整、奖励优秀等，帮助经销商伙伴持续降低库存，不断改善收益性，实现稳定运营。汽车有文化认为，在此战略的推动下，东风悦达起亚或将进一步整合线上及线下业务，在一改传统经营模式弊端的同时，也将进一步助力用户购车体验提升。
以上可见，东风悦达起亚借助品牌重塑，在理念、产品与渠道等层面全面向新，以“破圈向上”开启黄金十年，整体改革力度之大前所未有，其打破的既是品牌的边界，也是传统汽车商业模型的边界。而在实现品牌出圈之际，更将推动东风悦达起亚真正进入中国年轻消费者的圈层，成为被中国汽车市场需要与喜爱的品牌。
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