一汽奔腾推出518服务权益，从用户需求出发，保障用户权益

随着时间流逝，曾经的90后和00后逐渐成为市场上的消费主力军，年轻化也成为市场发展的一种趋势，对于这些消费者而言，除了产品质量要好，服务也是十分重要的，比如说购买产品时和售后，厂商是否能提供符合自己心意的服务。而为满足消费者这一需求，一汽奔腾于成立15周年的战略发布会上，公布了518服务权益，包括5项挚心承诺、1项安心保障和8项动心权益。

为了让用户有充分的时间安排自己的日程，一汽奔腾为用户提供延时预约服务，用户进店时间更灵活。当然对于消费者来说，最重要的还是质量要过关，为确保用户能买到符合自己期待值的产品，一汽奔腾承诺如果在一定期限内，新车的发动机、变速箱这种重要部件出现严重质量问题，或是有严重安全性能故障的话，消费者可申请退换车，而且无需多花钱，期限是自开具购车发票之日起30日内，充足的时间可以让消费者亲身检查汽车质量，也可以从中看出厂家对自身产品质量的信心。

对于用户来说，就怕故障来得猝不及防，有时候难免会遇到扎胎、忘记加油等情况使得车辆出现无法继续行驶的情况，一汽奔腾承诺全程快速救援，顾名思义，也就是提供不限行驶里程、不限救援时间的道路救援服务，而且对于距离经销商距离不足30km的无法行驶的车辆，免费实施救援。

此外，对于用户普遍比较关心的还有车辆的日常养护和维修，一汽奔腾承诺45分钟保养，换句话说就是以尽量短的时间完成车辆的基础保养，如果超时，厂家承诺立减50元费用。最后一项承诺是保障纯正备件供应，为确保不发生经销商在不经过用户许可的情况下，擅自使用非原厂配件的情况，一汽奔腾表明一旦查实有类似情况，会按原厂配件金额假一赔十，以确保消费者的权益。

当然，也不能不提一下一汽奔腾的终身质保，只要奔腾用户在奔腾经销商处连续购买品牌保险，即可享受整车终生质保，期限是产品包修结束后至车辆报废以前，这期间内，产品出现质量问题，经销商会为奔腾用户提供免费修理服务，可以大大节省用户的修车费用。此外，还有5年免费机油，在购车之后5年内，一汽奔腾给用户提供十次免费更换机油服务，每年两次，并且使用的机油和原厂一致。不过，如果用户没有续保的话，那自然也不再享受整车终身质保和5年免费更换机油服务。

为给用户提供更为全面、更为贴心的服务，自权益发布之日起，所有奔腾用户可在奔腾经销商处享受免费洗车服务，确保每月有一次机会，并且是按年度清零的，可以给用户节省一笔开销。而且由于智能化功能的发展，车载流量对于用户来说越来越重要了，针对用户对于联网的需求，一汽奔腾提供3年免费基础流量，确保每年有12G，满足用户基本的用网需求。

除了前面提过的5年免费更换机油服务以外，奔腾用户还将享有免费检测全车油液的服务，当车辆油液低于标准下限，可在经销商处免费添加油液至安全区，适当为用户减轻养车开销。还有免费轮胎质保，购车24个月内，出现轮胎鼓包现象，可进行理赔。以及免费检测焕新，也就是免费的车辆安全检测和焕新项目，以及易损件更换，包括雨刮器、前大灯灯泡、保险丝等。还有免费事故拖车，可节省用户处理事故的时间；特殊日免工时服务，比如车主生日当天享受工时优惠服务，给用户以宾至如归的感受。

可以说，一汽奔腾518权益的覆盖的范围是非常全面的，从日常养护，到损坏维修，再到日常用车的一些需求，坚持用户至上的理念，从各方各面照顾用户，提供贴心的、人性化的服务。对于现在的消费者来说，是否能提供全方位服务，其实是和产品质量是一样重要的，一汽奔腾推出518服务权益可以说是行业领先，体现了用户至上的理念，对于支持奔腾的用户展现出自己的诚意，相信在未来的发展过程中，也会有更多消费者选择购买一汽奔腾的产品。