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我是2021款混动BYD唐新车主,在今年3月17号在上海君和4S点喜提顶配BYD唐,在4月7号从上海开住太仓的路上发现车辆忽然无法行驶,后来拖车拖往4S店检查发现车是发动机供油管道脱落所致,是严重的车量质量问题。后来经4S店沟通,要求退车或换车并给出书面分析报告为什么会造成此种问题的发生,并赔偿由于车辆无法行驶造成的损失。经与4S店和BYD售后沟通,4S店不同意退换车,只同意修车。像这种车出现这么严重的质量问题,BYD汽车必需给消费者一个交待。我的诉求如下:
1:像这个是关键部位的元器件,由于它的脱落直接会造成停车,如果要高速上后果不敢想象,你这边自己脑补 一下。我们的汽车是一个高可靠性的消费品,涉及到人身安全的问题我是无法接受的,我相信认何消费都都无法接受的。所以我坚持要退车或换车。
2:BYD生产厂商我希望就这个事情给个分析结果出来,并书面给到我这边。对这个进行全面的分析,为什么会造成在行驶过程中脱落,是管子的质量问题还是在生产过程中的装配问题。如果是产品质量问题,是不是同批次的车有同样问题,BYD已经售出的车后怎么处理?如果是装配问题,是不是此车其它的部件也会出现同样的装配问题?怎么样进行围堵和后续的改进方案?以避免此类问题再次发生。
3:赔偿问题,由于此车造成我的个人的损失,不可能由消费者来买单。主要涉及到车辆无法行驶造成我们交通出行的损失和处理这件事情的误工损失。
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