英菲尼迪再发声明：QX60变速箱保修期延长，退还车主费用

3月16日早上，针对央视315晚会上曝光的QX60变速箱问题，英菲尼迪再次通过社交平台发布了一份后续声明。

声明中称，英菲尼迪再次向受到影响的QX60车主表示道歉，并已于3月15日当晚成立了专项工作组，力求快速为客户提供满意的解决方案。与此同时，英菲尼迪决定将进口QX60变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”，而如若车主在上述保修期内在品牌授权经销商处自费维修或者更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。

而在央视315晚会点名后，英菲尼迪在第一时间便发布了相关声明，除了向受到影响的QX60车主道歉之外，官方还表示会设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。与此同时，英菲尼迪表示会及时向公众和媒体通报进展情况，并欢迎广大消费者和媒体监督。

此次英菲尼迪被曝光的不单是变速箱频频出现故障，还让车主签订不平等的保密协议。

根据央视315晚会的报道，英菲尼迪部分QX60在行驶过程中或出现油门和刹车相继失灵，经过排查后确认是变速箱故障所致。解决方案便是更换变速箱，不过，不少车主在更换了两三次变速箱却问题依旧。而英菲尼迪相关工作人员也透露，这个变速箱的问题已经存在好几年。

随着反馈和维权人员的增多，英菲尼迪通过4S店联系个别维权积极的车主单独协调解决方案。车主要想享受延保维修的权利则需要签订一份保密协议，包括“承诺不通过任何方式（含媒体、自媒体、论坛等）进行负面宣传和进行传播”以及“协议生效后，争议事宜视为全部解决完毕，车主自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害“等看起来不平等的条款。并且根据央视记者调查发现，这份保密协议的部分条款还根据车主维权力度的大小而不同。

而针对此事件的后续进展，笔者也会持续跟进报道。