钦培吉：沃尔沃价值观，在疫情之年越来越深入人心

2020年，沃尔沃在中国大陆市场拿出166,300辆、同比增长7.6%的总销量成绩单，刷新全球所有单一市场的最高销量纪录。与此同时，2020年也是沃尔沃在中国收获第100万位车主的年份，体量跃居豪华品牌阵营主流。

并购十年间，沃尔沃在宏观层面实现了五倍的年销量增长，盈利节节攀升；在微观层面越来越了解中国消费者的实际用车诉求，让安全、健康、可持续的品牌理念愈发深入人心。

这份成绩，不仅要归功于品牌旗下多款主力车型的热销，以及沃尔沃十年来在体系力维度的大力深耕。更重要的是，在2020年这样一个异常特殊的年份，沃尔沃“以人为本”的温情，已然打动了越来越多中国消费者的心。

细看沃尔沃2020年的销量构成，亮点颇多。

全年售出61,616辆的XC60依然是品牌旗下的销量担当，紧随其后的是沃尔沃S90，作为一款覆盖40-50万元价位的中大型轿车，其全年总销量达35,631辆，有力保证了品牌整体的销量含金量。

此外，面向新生代消费者的XC40销量同比翻番，与S60一起成为沃尔沃新的销量增长点，二者全年分别售出22,660辆和21,681辆；中大型SUV沃尔沃XC90同样表现强劲，总销量为17,376辆。

值得注意的是，临近年终，沃尔沃全系车型一度迎来“现象级”热销。包括XC60、XC90、S90在内的多款主力车型在上海、长沙、深圳等多地市场出现库存告急的现象，其中XC90更是在武汉门店脱销，即使是全款购车用户也需根据订单顺序排队提车。

同时，在北京车展开启盲订并采用官方直售模式的XC40纯电版，也出现了供不应求的销售状况。作为这一百年豪华品牌首次推出的纯电动车型，XC40纯电版“叫好又叫座”的市场表现出乎多数人意料。

不难看出，即便面对疫情、经济下行的困扰，沃尔沃仍在2020年取得了空前的市场热度。除了产品力本身，近年来日益壮大的销售网络，在其中可谓功不可没。

目前，沃尔沃在中国北部、南部、西部、东部地区共有263家销售网点，覆盖全部一、二线城市。

相较于一日千里的豪迈，沃尔沃更愿意做好步步为营的基础设施建设，也终于在动荡的年份里获得了应有的回报。个中秘诀或许可以概括为一句话——慢工出细活。

吉利并购沃尔沃已过去了整整十年，对于沃尔沃来说，2020是具有里程碑意义的收官之年。数据显示，沃尔沃过去十年均能在华保持近20%的复合增长率。既能快步前进，又能不跌跟头，原因正是在于沃尔沃十年来在生产、销售端稳扎稳打搭建的体系力。

用沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、沃尔沃汽车亚太区总裁兼CEO袁小林的话说，“很多慢工出细活的，平淡无奇的工作，汇聚起来呈现出强有力的体系，才让我们有了这样的成绩。”

波谲云诡的2020年，新冠疫情荼毒全球，汽车行业遭遇巨大冲击。在被新技术变革浪潮席卷的中国车市，豪华汽车品牌之间的竞争也陷入了空前的白热化。

如何在攻城略地的同时讲好专属于自己的品牌故事？沃尔沃肩上的担子似乎比其他竞争对手重得多。

然而，沃尔沃成功了。逆势增长的销量成绩就是沃尔沃品牌价值的最佳佐证。

安全、健康、可持续——这是沃尔沃的品牌理念，是沃尔沃过去十年里未曾动摇的行动方针，也是不论外部环境如何变换，沃尔沃人心中光洁如初的精神高地。

过去一年，我们不止一次地在互联网的语境中目睹了大量用户、媒体对沃尔沃车型、品牌的赞许，特别是与日常生活息息相关的健康领域。

以品牌最畅销的车型XC60为例，网上车市去年曾联合国家权威检测机构，严格按照国家、国际标准对该款产品进行了车内空气质量测试。测试结果显示，XC60内饰的苯排放量优于国标55倍，甲醛排放量更是只有国家标准的七分之一，在车内空气质量方面堪称“母婴级健康”产品。

不仅如此，沃尔沃还拥有从人体工程学座椅、车内空气质量控制、抗过敏的绿色环保材料、静谧驾驶舱到防电磁辐射等一系列完整的安全、健康解决方案，在豪华品牌中独一份。

疫病之下，生命之可贵更无需言语赘述。而对于那些珍视生命、关爱家庭的普通消费者来说，沃尔沃几乎已成为一个无法绕开的购车选项。

此外，为了给每一位沃尔沃车主带来物有所值的用车体验，沃尔沃还在2020年发布了“让安全，更周全”的全新品牌售后服务理念，祭出零件终身保、预约快速养、免费取送车、超长时营业、尊享代步车、全天候守护六大服务承诺。并且，沃尔沃也是目前国内唯一一家提供零部件终身保修的豪华品牌。

沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉对此表示：“突如其来的疫情并未阻碍沃尔沃汽车年销量持续增长的步伐，沃尔沃长久以来在履行的安全、健康、环保的价值观，在疫情之年反而越来越深入人心。”

很多人将沃尔沃过去十年取得的成就概括为“奇迹”，但亲历过并购全过程的袁小林似乎并不认同这种观点。

在2021《人物》“时间的力量”演讲中，作为并购见证者的袁小林与观众分享了一个故事：时任沃尔沃隶属福特时期CEO的Hans-Olov Olsson在收购阶段曾问李书福董事长，“你说的这些战略设想，治理架构都非常有道理，也很吸引人，但你怎么保证以后真能做到呢？”

面对这个问题，李书福稍加思考后找了一张纸，将讨论内容工整地写了上去，并签上了自己的名字。一个平淡无奇的举动，充分建立了中外双方的信任，并为后来的合作打下了坚实的信用基础。

因此，沃尔沃的十年并非是什么“奇迹”，而是许多个体在契约框架之下通力合作的结果，没有外界想象中那么多夸张和骄傲的瞬间。

商业世界里有一个客观规律：那些以正确价值观驱动的企业，终将比那些单纯以盈利驱动的企业获得更好的商业表现。

2020年为全行业带来了一大启发，那就是世界并不会一直保持稳定、有序的运行。当黑天鹅降临，只有那些坚持做正确的事的企业，才不会被时代的潮流抛弃。

袁小林说，“商业应该是一股可持续的、正面的社会力量。我们要从人性和经济规律本身去判断，不能被聚光灯下的光怪陆离所迷惑；更不要高估一年的变化，却低估十年的变化。”

过去十年间，沃尔沃在吉利和中国市场的赋能下，从偏安北欧一隅到走向全球视野；在百年变局中弄潮，驶入电气化、智能网联的快车道；在“交通事故零伤亡”愿景的指引下，巩固自身在汽车安全领域领导者的地位……

这些“平淡无奇”的事情或许正是“奇迹”本身。它们足以支撑着沃尔沃在未来延续过去十年的“奇迹”，并创造更多“奇迹”。