阿特兹车辆异响频发 马自达4S店推“全额退换”平息众怒

近一年时间以来，有关马自达阿特兹因AB柱异响问题遭到大量的投诉，甚至还出现了车主维权的话题受到了广泛的关注，进而影响阿特兹的终端销售。就在近日，有消息爆料，为了消除消费者对于阿特兹异响的顾虑，某一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。

从4S店海报来看，消费者购买阿特兹全系车型，只要出现异响问题，2021年8月31日前可进行全额退换，包括购置税、交强险。不过，在海报的右下方小字里写着“最终解释权归一汽马自达某4S店所有”。这也意味着，对于“异响”还是“正常现象”的判定标准将由经销门店决定，这无疑还是会为消费者带来担忧。甚至有网友说：“异响这事儿真不好说，你说响，我说不响，谁来判定呢？”

今年7月，一汽马自达曾就“阿特兹异响”问题发布官方说明，并表示：已制定并验证解决方案，将通过异响听诊器确定异响部位、种类，并严格按照标准维修工艺进行维修，在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时，经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响，但个别车辆由于车况复杂，可能出现复发，对此会按国家三包规定保障用户权益。

如今一汽马自达4S店的“全额退换”政策，可以看做是对厂家解决方案的进一步补充。我们也希望厂家可以做出进一步有效解决方案，解除因异响给消费者带来的苦恼，从而恢复消费者对于阿特兹这一产品的信任。