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几块豆腐加几根黄花菜煮成的汤,车友们觉得卖多少钱才合适?福建泉州车友李先生花的代价是25元钱,这让他觉得非常冤枉。
原来,11月19号中午,他从厦门回泉州,大约在中午1点半的时候,由于饿了,就和朋友来到泉厦高速公路朴里服务区吃午饭,走进服务区的美食城,他选择了咸干饭和海鲜龙骨豆腐汤,朋友则吃牛肉面。
对于牛肉面和咸干饭,李先生说自己没意见。“虽然价格比市区贵一些,但至少东西都有,牛肉面里有牛肉和面,咸干饭里也基本和市区里吃到的差不多。”李先生说,但那碗海鲜龙骨豆腐汤却让他无法接受,“不要说海鲜了,一块龙骨都看不见,整碗汤里就几块豆腐,外加几根干黄花菜,在很多快餐店,这个汤就是赠送的例汤,还要卖我25元钱,这不是挂羊头卖狗肉吗?”
李先生说,更让自己难以接受的是,自己向这家名为“九鲤溪鲜香鱼片坊”店铺的打菜阿姨提出疑问时,“她就把勺子在装汤的大碗里使劲搅动,说里面就是没有海鲜和龙骨,也没法给我”。
在李先生看来,这么一碗名不副实的海鲜龙骨豆腐汤,实在不该卖这么贵,但由于着急赶时间,他说自己也没和服务区过多交涉就离开了。
记者拿到了李先生拍摄的照片和视频,发现整碗汤里,除了豆腐和黄花菜,确实看不到骨头和海鲜。
随后,记者联系了朴里服务区的李主任,据他表示,这件事确实发生在服务区的美食城,这家美食城由第三方公司经营,咸干饭和海鲜龙骨豆腐汤属于美食城的招牌菜,销量一直不错,按理来说,汤里确实要有海鲜和骨头。
“我们经过调查,发现当天为李先生打菜的是一位新员工,在另一大碗的汤里面是有海鲜和骨头的,她不懂及时调配,导致只打给了顾客豆腐以及黄花菜。”李主任说,事情发生后,服务区非常重视,经过开会研究,决定对这位员工进行再培训,不合格不得上岗,同时会扣罚相应绩效,“同时对李先生表示诚挚的歉意,感谢他提出宝贵意见,我们一定参照改进”。
上海建纬(福州)律师事务所卓文彬律师表示,既然这家美食店在公开的地方已经宣传自己所售的就是海鲜龙骨豆腐汤,那么汤里应该包含这些物品,否则就涉嫌欺诈,消费者有权要求退一赔三。
对此,李先生表示,自己投诉的目的并不是真的为了赔偿,而是希望服务区能提升服务品质,“这样所有经过的车友都会受益”。(记者、编辑廖神)
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