“红旗窗口”打造优质服务 营造城市幸福感

人民网-福建频道

近年来，厦门市运输事业发展中心(以下简称“中心”)运政窗口多措并举，显著提高政务服务效率，提供优质文明服务，更大程度利企便民，增强了人民群众幸福感。

中心持续推广“全程网办”，100%实现行政审批和便民服务事项“一趟不用跑”或“最多跑一趟”，结办率、满意率均达到100%。中心还创新服务模式，大力推动“秒批”事项，目前“经营性道路客货运输车辆道路运输证年度审验”已通过运政自助服务一体机实现“秒批”。

数据跑路代替人工跑腿。中心通过推动普通货运车辆网上年审、“E政务”等工具，实现互联网政务服务，大力推动“自助办就近办”。

秉承“便民、利民、为民”的服务宗旨，中心着力提升服务水平，进一步推动文明单位形象塑造。干部职工能够自觉文明用语、礼貌待人，耐心细心、主动热情，积极协调解决困难，无门难进、脸难看、事难办及“冷、硬、拖、卡”等突出问题，疫情期间，窗口人员依然坚守岗位，确保“窗口不停，服务不止”。2019年度，运政窗口连续三个月被评为“红旗窗口”，并获得“年度红旗窗口”的称号；2020年初，被评为“厦门市学雷锋示范点”。(崔贝迪)

文章由易车号作者提供