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10月15日，中国质量协会发布了2020年汽车用户售后满意度测评结果（CACSI），广汽本田以总评77分的好成绩一举斩获合资品牌第一名，卓越服务深受用户认可与信赖！
11月5日下午再次迎来“捷报”：在J.D.Power（君迪）发布的2020年中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告中，广汽本田得分764分、在主流车细分市场排名第三！
广汽本田22年以来不断深耕服务体系，不断适应时代发展和用户需求的变化，为用户提供安心与信赖的高品质服务。去年，广汽本田发布了全新服务品牌主张——FunLink创享车生活，打造3.0服务模式，包含“Satisfied安心信赖”、“Smart智能便捷”、“Social社交互联”、“Sharing共创共享”4大核心理念，价值输出贯穿整个服务过程。
“Satisfied安心信赖”
客户越来越满意
12小时连续营业、24小时紧急救援，只要客户需要，广汽本田时刻待命。
预约保养59分钟交车、4小时钣喷快修，满足客户不喜欢等待的心。
3年/10万公里保修、纯正零部件供应，用品质服务让客户的爱车时刻保持最好状态。
在特约店实施DQC质量管理体系，车间运营标准升级落地，全面提升特约店保养维修质量。
广汽本田一直注重培养并提升客户服务领域人员的专业能力，开创行业先河，在汽车界首次开展售后服务技术技能竞赛，今年已举办到第十四届。每一届售后服务技术技能竞赛的主题及考核内容，都是根据消费者的反馈及市场发展趋势而特别制定，以赛促练，打造精英服务团队，为客户带来与时俱进的超一流服务体验。
广汽本田第十四届售后服务技术技能竞赛分站赛
“Smart智能便捷”
实现真正的省时省心
新互联网时代下的年轻人追求更便捷、个性化的服务，广汽本田构建全新的“透明服务e体化体系”，将微信预约、透明车间及远程线上支付、送车上门等多个环节便捷串联。
“客户经理制”服务体制，让客户全程享受一对一的专业、专属服务，维修保养不再是“难题”，实现真正的省时省心。
透明服务e体化体系
“Social社交互联”
让车友玩在一起
广汽本田将以特约店为中心，与客户建立更为紧密的情感连接，以自驾游俱乐部、运动俱乐部、公益俱乐部等形式，让兴趣爱好相近的车友一起燃烧热爱。如今年6月协同中国环境保护产业协会举办的“FUNPlogging益趣跑”环保主题公益活动，让热爱健身、热心公益的车友聚在一起拾荒慢跑，为环保燃烧卡路里；以及即将举办的第二届广汽本田躁梦节粉丝圈层活动，为粉丝提供梦想展示舞台，和车主及粉丝“有梦一起躁”，建立更紧密的情感联结。
FUNPlogging益趣跑
“Sharing共创共享”
探索在一起的无限可能
以特约店为中心，广汽本田打造车主圈共创共享的平台，引导客户共同去创造和分享价值，共同探索人车生活的更多可能性。
10月以来，覆盖全国六大区域的特约店L3共创共享活动已经如火如荼地开展，以特约店作为车主与车主之间交流互动的桥梁，为客户创造新价值，并构建起与商业资源相关的共享平台，深入诠释“共创共享Sharing”的核心理念。
与车主合作的创享市集
单身车主假面舞会
此次广汽本田荣膺2020年J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究（CSI）第三名，代表了消费者对广汽本田高品质售后服务的认同。
未来，在服务品牌主张“FunLink创享车生活”的引领下，广汽本田将与特约店一起突破传统汽车服务，将服务延伸至对车主对生活的关怀，打造全新的车生活，拓展更多可能性，将特约店打造成为重要桥梁，开展多元活动，打造交流平台，让各位车主享受到更多乐趣！
文章由易车号作者提供
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