9月SUV销量投诉量分析：影音系统和车载互联故障居高不下

据车质网发布的9月SUV投诉数据显示，9月，该网共接到车主针对SUV的有效投诉4,486宗，环比下降16.6%，与去年同期相比则上涨46.2%。

去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2020年9月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

来源：车质网

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9月，SUV投诉主要呈现以下特点：

一是影音系统故障和车载互联故障依旧高居故障排行榜前两位，投诉量虽环比有所下降，但仍保持着较大的体量。

二是车灯不亮问题投诉量有所增加，成为故障排行前十位中唯一环比有所增长的故障问题，投诉增量均来自一汽-大众探岳车型。

02

投诉量创纪录的车型主要是奥迪Q5L。在进入2020年后迎来了“六连涨”，9月份的投诉更是创纪录地达到了37宗，质量口碑出现转差迹象。据车质网数据显示，奥迪Q5L的投诉问题大多集中在“车身附件及电器”，具体表现为“四驱系统故障”和“影音系统故障”。

投诉量保持在个位数且被肯定的车型主要是宝马X3。近一年来宝马X3的投诉量走势平稳，绝大多数月份的投诉量低至个位数，短期内的质量口碑值得肯定。

投诉量跌至低点的是国产吉利缤越。虽然在年中遭遇了投诉异常增多的情况，但通过厂家的妥善解决，月投诉量已实现连续六个月下降，9月份的投诉量降至近半年来的最低点。

投诉增量方面，威兰达的市场表现并不尽如人意。作为广汽丰田在2020年推出的重磅车型，威兰达9月份的投诉量增至9宗，虽然结合销量来看，这个数字并不高，但其所涉及到的故障问题范围却进一步扩大，涵盖发动机、制动系统、前后桥及悬挂系统等多个系统，厂家应予以足够的重视。